3. «Заевшая пластинка» — когда вы повторяете одно и то же снова и снова вместо того, чтобы ввязываться в дискуссию. Так вашему собеседнику очень сложно спорить. Когда вы даете слишком много объяснений, вы ослабляете свои аргументы, будто пытаясь убедить самого себя.
Давайте рассмотрим другой пример. Допустим, друг просит вас организовать рождественскую вечеринку. Вы делаете это каждый год. Другие предлагают помощь, но редко держат обещание, в результате чего на вас ложится большая часть работы. Вам это надоело. Вы не против помочь, но не хотите делать всю работу. Вот примерный диалог.
Ваш друг. Какие планы на рождественскую вечеринку в этом году?
Вы (доброжелательно). Никаких, я решил отдохнуть. С радостью уступлю место кому-нибудь другому.
Ваш друг. Но у тебя всегда так хорошо получается!
Вы (доброжелательно). Спасибо, но в этом году я решил отдохнуть, чтобы уступить место кому-нибудь другому.
Ваш друг. Но никто не организует вечеринки лучше тебя.
Вы (доброжелательно). Очень любезно с твоей стороны, но я уверен, что кто-нибудь другой сделает все не хуже, если не лучше, а я решил в этом году отдохнуть.
Ваш друг. Ты эгоист!
Вы (доброжелательно). Я просто уступаю место другим, потому что на этот раз решил отдохнуть.
Здесь опять-таки применяется техника заевшей пластинки, и собеседнику сложно спорить. На самом деле я даже немного смягчила реплики, поэтому они звучат не так категорично, но по-прежнему эффективны. Снова используется «потому что», незаметно укрепляя посыл. Фраза «на этот раз» смягчает его, и у нее есть подтекст: вы делали это раньше, но вполне разумно, что не хотите продолжать. У людей кончается запал, когда вы используете этот прием. Разумный человек примет вашу позицию, неразумный станет уговаривать. И это значит, что он не ценит ваши потребности. Это сигнал к установке четких границ, что вы и делаете. Так что всё в порядке.
Чтобы показать свою готовность к сотрудничеству, вы можете спросить: «Раз я в этом году отдыхаю, как ты думаешь, кто займется вечеринкой?» Это перенесет ответственность за проблему на собеседника неконфликтным образом.
Словами мы передаем только 7 % информации. Язык невербального общения намного более выразителен: на его долю приходится 55 %. Вот некоторые примеры того, как выглядят разные стили.
• Пассивный: руки в карманах, за спиной или скрещены впереди внизу, есть трудности в установлении визуального контакта.
• Агрессивный
