Марионетки бизнеса | страница 86

Надо сказать, что конкурентная разведка – вполне легальные сбор и анализ внешней информации, способной повлиять на планы и решения компании. Услуги такого рода разрешены законодательством и вписываются в рамки обычного консалтинга.

Получив конкретное (или не очень конкретное) задание от руководства предприятия, служба конкурентной разведки прежде всего должна сформулировать для себя и согласовать с заказчиком следующие вопросы:

1) что нужно знать;

2) где можно получить необходимую информацию;

3) кто будет собирать эти данные;

4) как будут собираться данные;

5) кто будет систематизировать, анализировать и интерпретировать данные;

6) как лучше хранить полученную информацию;

7) как распределять полученную информацию;

8) как предохранить систему от утечек информацию и саботажа.

Таким образом, решение конкретной задачи конкурентной разведки можно представить в виде трехстадийного процесса, изображенного в таблице.

Такова структура конкурентной разведки.

Промышленный шпионаж имеет под собой вовсе не законодательную основу. По большому счету он нелегален. Задачей промышленного шпионажа является получение информации о конкуренте, которая классифицируется как коммерческая тайна. Под коммерческой тайной предприятия (фирмы) следует понимать сведения, не являющиеся государственными секретами, но связанные с производством, технологией, НИОКР, управлением, финансами и другой деятельностью предприятия, разглашение которых может нанести ущерб его интересам. Защищаемые сведения дают определенные преимущества в конкурентной борьбе. Коммерческой тайной предприятия не может быть информация, сокрытие которой способно нанести ущерб обществу.

Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну, определяется руководителем предприятия. Предприятие имеет право не предоставлять информацию, содержащую коммерческую тайну.

Законом предусматривается, что порядок, организация защиты коммерческой тайны с учетом действующего законодательства устанавливается руководителем предприятия (фирмы).

Ниже приведены методы, которые можно классифицировать, как нелегальные методы исследования конкурентов.

1. Вопросы, осторожно задаваемые специалистам конкурента на специальных конгрессах.

2. Непосредственное тайное наблюдение.

3. Притворное предложение работы служащим конкурента без намерения брать их на работу с целью выведать у них информацию.

4. Притворные переговоры с конкурентом якобы для приобретения лицензии на один из патентов.