2) стратегическую конкурентную разведку (СКР).
СКР близка по смыслу к стратегическому планированию и маркетингу. Она занимается выяснением структуры и динамики той сферы деятельности, где работает организация, определяет всех конкурентов, условия входа в отрасль.
ОКР решает острые задачи негативного взаимодействия с конкретным конкурентом и часто действует на грани юридически? и юридически приемлемых норм и средств. СКР исследует общие вопросы конкуренции на рынке, а ОКР интересуется подробностями ведения бизнеса определенным конкурентом.
Предметом интереса СКР являются:
1) законодательство (та его часть, которая регламентирует деятельность предприятия);
2) конкуренты (настоящие и потенциальные);
3) рынки (существующие и потенциально возможные);
4) новые технологии;
5) ресурсы (при намерении предприятия расширить свои сбытовые или производственные возможности);
6) вопросы интеллектуальной собственности.
Предметы интереса ОКР сильно отличаются. Это:
1) история фирмы-конкурента;
2) сведения о ее руководящих кадрах;
3) структура фирмы-конкурента, особенности организации ее производства;
4) маркетинговая стратегия фирмы-конкурента;
5) перспективные планы фирмы-конкурента;
6) связи с властными структурами, лоббирование;
7) кадровая политика фирмы-конкурента.
Все вышеперечисленные задачи ставятся с целью найти слабое место конкурента.
Важными источниками информации о конкурентах для СКР являются выпускаемые ими самими отчеты, проспекты, каталоги, рекламные объявления, материалы выставок и ярмарок. Однако работать с такой информацией следует осторожно, поскольку часть данных может не соответствовать действительности.
Помимо опубликованных данных, исследование деятельности конкурентов может опираться на информацию, полученную от потребителей, а также от посредников, реализующих товары различных фирм и хорошо знающих сравнительную реакцию покупателей. Основным методом выявления таких сведений является анкетирование потребителей и посредников.
Наконец, в последнее десятилетие распространенным направлением изучения конкурентов стало конструирование наоборот. Так, компания «Форд» покупает изделия конкурентов и разбирает их, все съемные детали откручиваются, сварочные швы даже вскрываются. Затем составляется подробная опись всех деталей, анализируются особенности производственного процесса. В конечном итоге осуществляется оценка уровня издержек производства.
Источником информации для ОКР являются люди, а способом добывания информации – межличностное общение.
