2. Профессионал умело распределяет внимание между собой и слушателем, как бы прослеживает обратную связь. Он умеет улавливать определенные сигналы, которые поступают от слушателя. Ведь даже если собеседник внимательно слушает, многое можно понять по его мимике, жестам, позе. Профессионал расшифровывает эти сигналы, своевременно реагирует на них, перестраивается на ходу, не прерывая речи. Он также корректирует свою речь, если замечает у собеседника моменты усталости, непонятности, скуки. Дилетант настолько углублен в самого себя, что не воспринимает сигналы, идущие от слушателя.
3. Профессионал допускает, что в мышлении разных людей существуют различия, он гибок с людьми, восприимчив к их возражениям, сомнениям. Дилетант наивно полагает, что все люди думают так же, как и он, и говорит, ориентируясь исключительно на свои представления.
4. Профессионал терпим к мнениям, позициям, идеям и предложениям других людей, он знает, что необходимо признавать и понимать естественное различие между людьми и особенностями их восприятия и мышления. Дилетант нетерпим к людям и их позициям, слишком критичен.
5. Профессионал старается найти и пробудить в человеке прежде всего позитивное. Дилетант замечает в людях только отрицательное, он недоволен, раздражителен, принижает возможности людей.
6. Профессионал относит к своим сильным качествам повторы информации, так как нужно уметь повторять главное, одновременно избавляясь от всего второстепенного. Дилетант боится повторить то, что уже сказал.
7. Профессионал недоволен собой, а не слушателем после неудачного выступления. Он ищет в себе причины неудачи. Дилетант в таком случае недоволен слушателями.
Усвоив эти основные моменты, вы увеличите ваши возможности удачных деловых разговоров, которые будут нести позитивные результаты для вас.
Почитайте соответствующую литературу, посвященную деловому этикету. Швейцарский мыслитель конца XVIII в. Лафатер говорил: «Хочешь быть умным – научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать». Потренируйтесь на друзьях и знакомых, разыгрывая роли, которые вы сами себе выбираете. Вы получите от этого не только пользу, но и удовольствие, кроме того, такие упражнения помогут вам не только в сфере сетевого маркетинга.
Тщательно приготовьтесь к вашему первому телефонному звонку. Предусмотрите все заранее. Приготовьте бумагу, ручку, календарь-еженедельник. Это поможет вам быстро сориентироваться во время разговора в собственных планах. Продумайте фразы, которые вы будете говорить, а также то, как вы будете выстраивать свой разговор.
