.
Обязательно начинайте ваш разговор с приветствия и сразу же представляйтесь. Вы тем самым тут же настроите собеседника на деловой контакт. Излагайте суть дела четко, понятно и последовательно. Для этого лучше предварительно записать кратко (в виде тезисов) предполагаемые пункты разговора, чтобы ничего не забыть, и в течение беседы пользоваться этим составленным планом. Не перебивайте собеседника, в крайнем случае извинитесь, что вынуждены его прервать. Не затягивайте без нужды разговор, не произносите много лишних слов, чтобы ваш собеседник не устал от вашей говорливости и излишней настойчивости. Старайтесь не выпускать инициативу из своих рук, но и не давите на собеседника. И непременно сделайте все возможное, для того чтобы получить конкретные результаты вашего разговора, т. е. договориться о встрече, следующем звонке или о каких-то иных планах. Предупредите вашего собеседника о том, что накануне встречи вы сделаете контрольный звонок. Но самые важные вопросы оставьте для обсуждения при личной встрече.
Работать не так скучно, как развлекаться.
Шарль Бодлер
Человек серьезно делает что-нибудь только тогда, когда он делает для себя.
Александр Иванович Герцен
Во время телефонного разговора старайтесь учитывать и возможные деликатные моменты. По разным причинам собеседнику не всегда удобно разговаривать именно сейчас. Если вы догадаетесь об этом по его интонации, недоговоренности или излишней сдержанности, спросите прямо, может ли он говорить именно сейчас или вам лучше перенести разговор на другое время. После нескольких бесед взгляните на сложившуюся ситуацию и оцените ее. Подумайте, какие телефонные звонки были ненужными, какие из них могли бы быть короче или результативнее. Нет ничего хуже бесполезных телефонных звонков, в то время как одна беседа может стоить вам договора или нового дистрибьютора-сетевика. Поэтому старайтесь учитывать все вышеуказанные моменты и замечания, чтобы сократить количество бесполезных звонков до минимума. Не забывайте о том, что сетевой маркетинг – это частный бизнес, поэтому не обсуждайте по телефону закрытые для посторонних коммерческие, финансовые и другие дела внутренней жизни компании.
