Социологическое мышление подпитывается культурным разнообразием и регулярно повторяющимися видами поведения. Подходящее для рассматриваемой ситуации понятие, например, интеракционный коучинг (которое обсуждалось в гл. 5), может помочь кому-либо обратить внимание на общие черты взаимодействий и условий, которые изначально различаются по ряду оснований.
Познание одновременно окружающего мира и самого себя
Я обнаружил, что некоторым из моих студентов присущи определенные нарциссические черты. Они хотят знать: какое отношение эти идеи имеют ко мне? Помогут ли они мне лучше понять себя? Смогу ли я лучше разбираться в своих отношениях? Другие студенты мыслят более широко. Они хотят знать, что происходит в окружающем мире. Почему люди так поступают? Как эти исследования помогут мне понять мысли, чувства и действия определенных типов людей или всех людей в целом?
Неважно, являетесь ли вы внутренне или внешне ориентированными или совмещаете обе названные перспективы, социология эмоций может помочь ответить на ваши вопросы. Например, когда я прочитал об исследовании коллекторов в книге Арли Хокшилд [Hochschild, 1983], я одновременно больше узнал об этой профессии и осознал некоторые черты моей собственной профессии. Коллекторы должны внушить должникам тревогу, чтобы мотивировать их оплатить просроченные счета, в то же время реагируя на возможно правдивые причины неуплаты (например, «Я был болен и не мог работать»). Если бы я захотел, то мог бы больше узнать об особенностях этой профессии и нюансах эмоционального труда, который должны выполнять коллекторы. С другой стороны, я могу посмотреть на себя и провести параллели с собственной профессией. Как преподаватель я тоже должен управлять эмоциями, ведь я заставляю студентов тревожиться о дедлайне сдачи работ по курсу, а также реагирую на их истории о болезни и невезении. Я могу изучить сходные черты в использовании стратегий поверхностного и глубокого исполнения у коллекторов и преподавателей и выявить отличия.
Социологи, изучающие эмоции, исследуют широкий ряд сложных вопросов, которые могут влиять на вас лично или определять жизнь других людей, которые вам небезразличны. Эти проблемы могут быть относительно незначительными, например, такие как преодоление несогласованности взаимодействия [Albas, Albas, 1988a; Harris, 1997], или очень существенными, когда имеешь дело с домашним насилием, убийствами или изнасилованиями [Goodrum, 2008; Kolb, 2011; Konradi, 1999]. В любом случае изучение этих проблем вместе с социологами, исследующими эмоции, может быть поучительным, утешающим и вдохновляющим занятием.
