Гарри бы заметил, что начальник нервничает, ведь отмена сделки означает необходимость увольнений. Он мог бы вынести из этой ситуации урок, что нужно уметь выбирать правильный момент и что отказ может быть вызван не личным неприятием, а стечением обстоятельств, неверной формулировкой просьбы или неудачным временем для просьбы.
Такой ход размышлений помог Гарри справиться с ситуацией. Его энергия поднялась до прежнего уровня благодаря обучению на собственном опыте.
История Сары
Сара — менеджер по проектам в строительной компании. Ее обязанности — выделять ресурсы, распределять задания и ответственность и следить за выполнением проектов в срок и в рамках бюджета.
Со временем работа стала более технологичной. Количество встреч уменьшилось, возрос поток электронных писем; специальная программа по управлению проектами оповещала Сару, если что-то шло не так. Сара отлично справлялась с многозадачностью.
Один из проектов — строительство офисного помещения. Сара была уверена, что все идет по плану, пока не позвонил клиент и не спросил, что случилось с поставкой сантехники: водопроводчики на месте, но им не с чем работать. Застигнутая врасплох, Сара пообещала клиенту перезвонить, как только разберется в ситуации. Выяснилось, что один из поставщиков не получил ее письма и заказ не оформили.
Отрицательный урок
Заняв позицию Жертвы, Сара решила, что технологиям нельзя доверять и все было гораздо проще, когда назначались личные встречи. Иными словами, восприняла ситуацию как отрицательный урок. Она расстроилась, а это губительно для энергии.
Положительный урок
Сара могла бы признать, что стоит отслеживать письма и не списывать задания, пока не подтверждено их выполнение. Тогда программа оповестила бы о проблеме, Сара решила бы ее вовремя и работникам не пришлось бы ждать незапланированной поставки. Такой подход помог бы ей улучшить управленческие навыки и не полагаться на случай. Как бы мы ни старались, произойти может все что угодно, и хороший менеджер по проектам не поставит галочку, пока дважды не убедится, что всё в порядке.
Обучение, новые идеи и открытия превращаются в энергетический ресурс. А вот чувство вины и упреки, наоборот, истощают, поскольку и без того ограниченные запасы энергии идут на сокрытие ошибок и генерируют плохое настроение. Принятие вызова — это развитие. Я предпочитаю думать, что жизнь создается для вас, а не случилась с вами. Это переключает вас с позиции Жертвы и побуждает искать позитивные стороны проблем, а кроме того, позволяет выработать чувство юмора, помогающее пережить трудности.
