Почему? Я думаю, что из определения С. Дж. Стейна и Говарда Бука станет всё понятно: «Эмоциональный интеллект является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным».
Эмоциональный интеллект влияет на множество рабочих процессов: управление временем, отношениями, эффективность коммуникаций, принятие решений, умение сопротивляться стрессу, адаптация на новом рабочем месте, мотивация и другие ежедневные задачи.
Сегодня в условиях высокой конкуренции и быстрого темпа работодатели ценят в сотрудниках такие качества, как активное слушание, творческий подход при решении сложных задач, эмоциональная устойчивость, способность работать в команде, ведение переговоров и т.д. И за всё это отвечает именно эмоциональный интеллект. Поэтому многие современные компании стараются повышать его у сотрудников посредством организации различных мероприятий: тренинги, лекции, семинары и т.п.
Дэниэл Гоулман в своём бестселлере писал: «Возможно, с помощью IQ я и получу работу, но только EQ сделает мне карьеру». В книге он показывает, что благодаря способности осознавать и контролировать эмоции – как свои, так и других людей – люди достигают в жизни намного большего.
Важно знать, что между IQ и EQ нет никакой взаимосвязи, важен каждый вид интеллекта. Самых больших успехов достигают те, кто гармонично объединяет в себе и рациональное мышление, и эмоциональные реакции.
Виды EQ
Эмоциональный интеллект бывает двух видов – внутренний и внешний.
1. Внутренний EQ – осознание своих эмоций, управление ими, самоконтроль и самомотивация.
Осознание своих эмоций – это способность определить собственные эмоции в любой момент времени. Понять и проанализировать, что на них влияет. Это главный навык, и если он хорошо «прокачан», то все остальные развивать будет намного проще. Если он развит плохо, то начинать развивать EQ нужно именно с осознания. Навык также влияет на вашу адекватную самооценку и уверенность в себе – понимание своих сильных сторон, талантов и возможностей.
Управление собой или самоконтроль – это способность использовать понимать свои эмоции, чтобы эффективно управлять своим поведением; это умение контролировать эмоциональную составляющую, «обуздать» её.
Не путайте управление эмоциями с их подавлением. Подавить их невозможно, они либо проявятся в другой ситуации (в которой мы будем искать оправдания: «выпустили пар», «попал под горячую руку»), либо, что ещё хуже, проявятся в психосоматических заболеваниях. Эмоциями можно эффективно управлять, и ниже будут приведены некоторые способы.
