EQ), и чем он отличается от коэффициента умственного развития(IQ)
– Виды EQ
– Способы развития
Рассмотрим ещё один из самых важных «мягких» навыков – эмоциональный интеллект (EQ). Это способность человека распознавать свои и чужие эмоции, а также управлять ими.
Эмоции о многом могут рассказать, поэтому к ним лучше прислушиваться, а не «глушить». Например, гнев показывает ощущение бессилия человека повлиять на ситуацию или на других людей. Беспокойство как способ оправдать нежелание действовать показывает, что человек не готов принимать решение в этой ситуации, оно подменяет реальное действие. Обида означает, что человек пытается манипулировать другими людьми, чтобы «обидчик» почувствовал себя виноватым и сделал то, что нужно. Ревность сообщает о стремлении человека контролировать других и скрывает неуверенность в себе.
Умение понимать эмоции и управлять ими открывает нам неограниченные возможности. «В основе каждой сильной эмоции лежит побуждение к действию. Умение управлять этим побуждением составляет сущность эмоционального интеллекта», – говорил Дэниел Гоулман, автор бестселлера «Эмоциональный интеллект».
Чем выше у человека уровень EQ, тем большего успеха он может достигнуть практически в любой деятельности – особенно в работе с людьми и в случаях, где есть сильные эмоциональные переживания.
Например, все представители профессий, связанных с продажами, сервисом и обслуживанием, руководители любого ранга и работники специальностей типа человек-человек нуждаются в высоком уровне развития эмоционального интеллекта. Да и вообще во всех профессиях важен человеческий фактор – даже если ваша работа не связана напрямую с людьми, везде, так или иначе, мы взаимодействуем с ними. Поэтому в любом деле наши карьерные возможности зависят от взаимоотношений с коллегами и руководством, а значит при любой работе важно развивать эмоциональный интеллект.
Многие думают, что успех человека зависит от IQ – коэффициента умственного развития, поэтому так стараются его развивать, особенно у детей. Но немногие знают, что EQ считается более важным фактором, определяющим успешность человека, чем IQ. Мы с вами можем привести массу примеров, когда люди со средним уровнем интеллекта добиваются лучших успехов, чем люди с высоким интеллектом. Взять хотя бы американских президентов: Улисс Гранта и Джорджа Буша, у которых показатели IQ были далеко не блестящие.
Какой бы высокий уровень интеллекта не был у человека, на повышение, скорее всего, пойдёт человек с более развитым уровнем эмоционального интеллекта. Такие люди не боятся изменений, умеют примирять и направлять людей, у них развита эмпатия – соответственно, они лучше взаимодействуют с людьми, умеют контролировать себя и справляться со стрессом, у них больше развита внутренняя мотивация, и они умеют конструктивно реагировать на критику.
