вас отреагировать;
вы рассержены и знаете, что можете сказать что-то лишнее, о чем позже будете сожалеть.
Все мы бываем на взводе. Это всего лишь часть нашей жизни. Но в нашей способности делать правильный выбор и заключается развитие.
Ниже приведены несколько вариантов действий, выполнение которых поможет вам сохранить уверенность в том, что, выражая свой гнев, вы применяете экстремальную самопомощь и не нарушаете при этом отношений ни с самим собой, ни с окружающими:
1. Закройте глаза и дышите. Когда вас застают врасплох, активизируется ваша симпатическая нервная система; это равносильно переходу в состояние «полной боевой готовности» и означает, что ваш организм функционирует в режиме стресса, который явно не способствует принятию продуманных и мудрых решений.
Чтобы изменить ситуацию, несколько раз медленно позакрывайте и открывайте глаза, делая при этом медленные, глубокие вдохи. Так вы перестраиваете свой мозг на выработку альфа-волн, особого вида колебаний, которые вас мягко успокаивают.
2. Найдите надежного человека, которому вы можете излить свои чувства по поводу сложившейся ситуации. «Надежный» является здесь ключевым словом. Убедитесь, что вы выбрали именно того человека, который способен спокойно выслушать вас и позволить вам выразить свои чувства. Не обращайтесь к тому, кто может только усугубить драматизм события, распаляя вас своим мнением о том, насколько вы были неправы, или осуждая вас.
3. Получите больше информации. Прежде чем выступать против другого человека, задайте ему несколько вопросов. Например, если вас выбило из колеи электронное сообщение, спросите отправителя, что он или она собирался вам сказать. К настоящему времени большинство из нас знает, что в электронном общении мы не можем уловить некоторые нюансы и тон послания. Убедитесь, что вы располагаете достаточным количеством фактов, прежде чем обвинять кого-то в причинении вреда вам. Например, когда моя подруга, разозлившаяся на своего коллегу за то, что он присвоил ее идею, успокоилась и подробно выяснила, что произошло, она обнаружила, что никто вообще не собирался присваивать никаких ее идей. Ее имя было пропущено в документе по ошибке.
4. Поговорите здраво с участником конфликта. Помните о необходимости использования в разговоре местоимения «я» и о том, что вам необходимо дать четко понять собеседнику, что вы чувствуете и что вам надо. Если эти от ношения важны для вас, непременно начните вашу речь с признания того, что вы очень ими дорожите.
