Да я тебе, не сходя с места, назову сотни случаев того, как милиция, правоохранительные органы - «плоть от плоти» народа занимаются беззаконием... И все это безобразие ты предполагаешь прикрыть тем полутора десятком сотрудников, которые отвечают за связь с общественностью в системе министерства внутренних дел? Не слишком ли непосильная задача?
А. М. А мы и не ставим перед собой такую нереальную задачу — добиться всеобщей любви к милиции прямо сейчас. Пока цель стоит другая — наряду с большой воспитательной работой, которая должна проводиться в самой милиции, достичь взаимопонимания, непредвзятого отношения к ней. В данном случае это не громкие слова, не пафос. Без такого отношения к своей работе вряд ли стоит вообще ею заниматься, тем более в области «паблик рилейшнз».
Ю. Р. А не лучше ли сделать так, чтобы в милицию не принимали по газетному объявлению, с улицы, а проводили бы жесточайший конкурс?
Ведь работа милиции заключается в постоянном контакте с гражданами, которым нет дела до внутренних проблем правоохранителей. Но начинать нужно не с косметической подкраски фасада, на что только и способна служба PR, а с глубинных ре-Форм, заработной платы, социальных гарантий самим сотрудникам органов? Чтобы офицер милиции, сержант, рядовой дорожили службой, боялись потерять ее...
А. М. Всей работой нужно заниматься в комплексе. Конечно, одной службе PR с этой огромной работой не справиться, нужны усилия не только всех служб силовых ведомств, но и усилия на всех уровнях, вплоть до правительственного и президентского.
Но эти усилия и возникшие с их применением позитивные изменения должны быть замечены и отмечены обществом, людьми, чьи налоги идут на содержание ведомств. И сейчас мы учимся общению.
Уже упомянутый Блек предлагает девять правил эффективного общения, сущности и основы всей работы PR. Позволим себе прокомментировать некоторые эти правила с учетом нашего опыта.
Правило первое — «всегда настаивайте на правде и полной информации».
Специфика деятельности правоохранительных органов накладывает лишь одно ограничение — требование конспирации (но не доведенное до абсурда). Сотрудник должен сначала спросить себя, на что он может опереться в своей деятельности, поскольку он постоянно находится между двумя огнями: потребностью средств массовой информации (СМИ) в данных и желанием другой стороны сохранить тайну.
Правило второе — «сообщение должно быть простым и понятным».
