Этап 4. Специалист. Профессионал проявляет быстроту, изменчивость и вовлеченность. И его поведение не определяется рациональным применением правил. Скорее оно характеризуется распознаванием моделей, появляющихся благодаря накопленному опыту. Профессионал рассматривает ситуацию целиком, а не с точки зрения отдельных элементов, взаимосвязи между которыми могут быть поняты и преобразованы на основе правил. В романе Уильяма Гибсона «Распознавание образов» главная героиня Кейс Поллард обладает немедленной, интуитивной и физически негативной реакцией на производные корпоративные логотипы. Она не может объяснить, чего не хватает в неоригинальной эмблеме. Восприятие логотипа во всей полноте вызывает подсознательную реакцию и определяет ход действий.
Этап 5. Эксперт. Когда кто-то достигает этой ступени, его связь с практикой настолько возрастает, что рациональное мышление практически не задействуется. «Умения настолько сильны в человеке, что ему не нужно знать о них больше, чем он знает о своем теле». На высочайшем уровне компетентности процесс принятия решений становится иррациональным. То есть при анализе ситуации не проводится ни разделения целого на части, ни перегруппировки этих элементов. Это «вовлеченное поведение человека, обладающего навыками. Оно основано на накоплении опыта и на бессознательном соотнесении новых ситуаций с теми, которые полностью сохранены в памяти». Например, известный писатель Колсон Уайтхед рассказал, какой процесс узнавания образов происходил в его сознании при работе над книгой «Подземная железная дорога»[11] (The underground railroad). Сильную подсознательную реакцию вызвал заданный автором самому себе вопрос: «Что, если бы Подземная железная дорога была реальной?» Отталкиваясь от этой фантазии, он полагался на свою интуицию эксперта. И вплетал в ткань книги моменты из популярных произведений и баек своего детства. «Моим первым погружением в фантастику, вероятно, стал повторный показ “Сумеречной зоны”, — сообщил Уайтхед New York Times. — Рабыня Кора выходит из настоящей подземной железной дороги и видит небоскреб. Это квинтэссенция “Сумеречной зоны”. Ты делаешь шаг в неверном направлении и оказываешься в потустороннем мире».
Когда люди с огромным опытом полностью поглощены любимым делом, эффект поразителен. Они способны углублять понимание своего мира, равно как и открывать пути к реальностям других людей. И все это в необычайно захватывающей манере. Например, Билл Брэдли — знаменитый игрок команды «Нью-Йорк Никс», который получил стипендию Родса и баллотировался в президенты. «У броска через плечо нет названия, — писал Джон Макфи в эссе о Билле Брэдли для
