1. Какой властью я лично обладаю? Менеджеры обладают личной властью двух видов: контроль и доверие. Контроль – это официальная власть, обусловленная контролем над деньгами, информацией, навыками, клиентами, ресурсами. Обычно у менеджеров слишком мало контроля и слишком много обязанностей. Но официальный контроль бесполезен без неофициальной власти доверия. Пока менеджеру не станут доверять, невозможно применить даже ограниченную официальную власть. Доверие – основная валюта власти.
2. Насколько хорошие связи у меня с теми, кто обладает такой властью? Вот где власть каждого контакта менеджеров становится решающей. Менеджер с низким PQ будет рассчитывать на свое личное положение и власть. Менеджер с высоким PQ будет выстраивать межличностные связи, что даст ему доступ ко всей власти, необходимой для достижения результата.
Установление связей – самое главное во власти. Личная власть, как правило, слабая: она продолжается до следующей реорганизации или до прихода нового сотрудника с похожими или лучшими навыками. Связи сложнее разрушить, и они гораздо значимее как для менеджеров, так и для организации, так как эффективные связи дают возможность менеджерам достигать результатов. Чем неопределеннее и сложнее формальная организация относительно ответственности и власти, тем важнее неформальные связи. Полагаться на формальное рамочное принятие решений – пустая трата времени.
Неформальные, но сильные связи позволяют принимать решения неофициально, а официальные системы и процедуры затем подстраиваются под эти решения. Менеджеры с высоким PQ предпочитают действия, а не процедуры.
Деньги решают все. Контроль над бюджетом – зачастую самый очевидный источник власти в организации. Люди могут генерировать идеи, но если бюджетом владеют не они, а вы, то вам и решать, какие идеи развивать, а какие нет. На практике власть над бюджетом имеет три ограничения.
1. Дискреционные бюджеты ограничены – даже для генеральных директоров. Большинство бюджетов в основном распределено уже в начале года. Создание нового дискреционного бюджета требует пересмотра и урезания бюджета в других сферах или ведения переговоров о расширении бюджета из других источников.
2. Для получения доступа к бюджету необходимо внимательно изучить вопрос и получить одобрение, например, отдела финансов.
3. Бюджеты могут быть отменены, а обладатели бюджетов – переведены на новые позиции.
Значение финансовой составляющей в корпоративной иерархии очевидно. Если на телеэкране рядом с генеральным директором показывают одного из исполнительных директоров, то это обычно финансовый директор. Возможно, компаниями Ford и GM должны управлять люди из проектного отдела, отдела дизайна, технологий, производства и даже маркетинга. На практике многие десятилетия в обеих организациях средоточием власти является финансовый отдел. Вот почему им пришлось просить о помощи налогоплательщиков, в то время как японская автомобильная промышленность захватила их рынок. Японские автопроизводители ставят на первое место покупателей и производство, а не финансы.
