Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих | страница 107



Можно сделать следующее:

• составить список самых нелюбимых типов поведения: как люди раздражают вас, когда жалуются, пытаются пролезть без очереди, перебивают вас, опаздывают. И не делать этого самим;

• составить список поступков, которые вам были приятны: например, кто-то запомнил ваше имя или поблагодарил вас, похвалил. И сами старайтесь поступать так почаще.

Личная профессиональность – это не просто вежливость и соблюдение загадочных правил этикета. Это умение успокоить, приободрить людей и раскрыть их потенциал. Профессиональность не только помогает другим, но и отвечает личным интересам самого менеджера.

Глава 3

PQ-способности: как получить власть, чтобы добиваться целей

В большинстве организаций есть умные люди и симпатичные люди. Можно даже найти людей, которые и умны, и симпатичны. Но эти люди не всегда являются лучшими или самыми успешными менеджерами. Множество умных, милых людей с высоким коэффициентом интеллектуального развития (IQ) и высоким коэффициентом эмоционального интеллекта (EQ) ведут тихое существование на «задворках» организации. Их все любят, но они мало востребованы. Между тем, не такие умные и симпатичные люди взлетают по служебной лестнице, как по волшебству, достигая огромной власти.

Навыков политического интеллекта (PQ) – вот чего не хватает умным и симпатичным людям.

Политические навыки и умения – звучит в духе Макиавелли. Порой это так и есть. Итак, менеджер должен понимать, что такое политические навыки и умения и что к ним не относится.

Политические навыки – это навыки, необходимые для выполнения поставленных задач. IQ-навыки связаны с интеллектом, EQ-навыки – с межличностным общением, а PQ-навыки – с организацией и действием. Для того чтобы добиться результата, менеджеры должны знать, как получить власть и как использовать ее ресурсы. Добившись власти, необходимо ее грамотно использовать для получения еще большей власти и ресурсов. Зачастую это подразумевает использование власти и ресурсов, которые менеджер напрямую не контролирует. В матричной организационной структуре этот навык очень важен. Политические способности приобретают все большую значимость по мере постепенного исчезновения традиционной командно-административной системы.

Для обретения политического интеллекта менеджерам потребуется ряд знаний и умений.

• Семь ключевых источников власти: как заручиться политической поддержкой.

• Как получить власть: раскрываем секреты:

– политика победы/поражения и взаимной выгоды;