Но после очередного эпатажа олигарх чуть не оказался в тюрьме, лишился многих бизнесов, части имущества, в том числе и своего элитного СПА с бассейном.
Следующий владелец не хотел, чтобы помещение простаивало, ему нужна была прибыль. СПА-центр, переделанный под офисы, мог бы приносить до 8 млн долл. в год. Но так как реконструкция съела бы опять приличный бюджет, было решено оставить СПА-центр, но выжать из него все финансовые соки.
Старый генеральный директор был уволен, тут-то и обнаружил свою волю всемогущий случай. Дело в том, что ранее, когда Дженифер была всего-навсего сотрудником бассейна, она на свой страх и риск бесплатно проводила туда милого ребенка одного из менеджеров, чтобы он мог поплавать. Оказалось, что этот менеджер стал управлять многими активами нового владельца и, помня доброту Дженифер, назначил ее и. о. руководителя СПА-центра.
Это казалось девушке сказочной удачей даже несмотря на то, что ей поставили весьма сложную задачу. Она могла усидеть в кресле управляющего лишь в случае, если доход фитнес-центра возрастет за полугодие в 10 раз.
На момент принятия дел Дженифер услугами шикарного СПА-центра пользовались всего 15 человек, которые платили всего по 150 тыс. руб. в год. Только увеличив прибыль, она смогла бы сохранить свою должность и стать из и. о. настоящим управляющим — самым молодым управляющим такого рода бизнесом в России.
Первичные попытки привлечь новых клиентов не давали ощутимых результатов.
Для повышения дохода Дженифер вывела сервис на новый уровень и подняла «абонентку» до 300 тыс. в год — все 15 клиентов оплатили такую сумму, но этого было недостаточно. Повышение стоимости оказалось мечом с обоюдоострым лезвием: многих новых клиентов отпугивал бешеный ценник в 300 штук за год.
Ни новые методы рекламы, ни радио-видео-реклама, ни раздача флаеров в ближайших фитнес-центрах, ни реклама в интернете — ничего не работало. Чутье подсказывало Дженифер, что надо придумать что-то из ряда вон выходящее, незаурядное.
Она решила обратить маркетинговый бюджет не на привлечение новых клиентов, а на увеличение суммы чека уже существующих 15 клиентов. Дженифер решила бросить все силы на то, чтобы клиенты проводили в ее СПА-центре больше времени и соответственно оставляли в нем больше денег. На момент этой задумки клиенты проводили в заведении суммарно около трех часов в неделю.
Дженифер нашла в своем фитнес-центре трех золотых людей и ввела три новые дополнительные услуги, аналогов которым в Москве еще не было. Она нашла призера чемпионата мира по искусству парения (баньщика). Привезла из-за бугра харизматичного спеца по акварелаксации. В четыре руки с мастером парения они создали уникальную программу расслабления. Пройдя 15 мин церемонии парения и уникальную акварелаксацию, даже глубоко искушенные в удовольствиях люди в течение часа неподвижно лежали, испытывая, по их словам, высшую степень счастья и гармонии. А по утрам и вечерам в заведении Дженифер настоящий буддийский монах под хоомей (горловое пение) проводил сеансы медитации. Руководство отнеслось к активности Дженифер слегка скептически, так как оно сомневалось, что 15 клиентов смогут загрузить новых дорогих специалистов.
