У него отличная репутация. Считайте, что вам повезло, если он согласился взять ваши деньги. Он приносил клиентам стабильно высокие доходы и мог позволить себе быть избирательным. Среди его везучих клиентов оказался Эли Визель, лауреат Нобелевской премии мира, переживший холокост. Визель встретился с этим человеком за обедом и был сильно впечатлен его благотворительной деятельностью и взглядами на этику и образование. Он отдал в его руки все собственные сбережения и треть пожертвований своего благотворительного фонда.
Человек, о котором мы говорим, – Берни Мэдофф, создатель крупнейшей финансовой пирамиды в истории человечества и, скорее всего, психопат. Потерявший все Визель назвал его «вором, негодяем, преступником», а уж он-то знает кое-что о том, как выглядит настоящее зло. Но ни Визель, ни другие жертвы Мэдоффа не заметили отрицательных качеств, пока не стало слишком поздно.
Один из наиболее настораживающих фактов в психологии заключается в том, что нарциссы и психопаты часто создают хорошее первое впечатление. Благодаря фазе 2 мы можем перешагнуть через него и узнать, что другие люди на самом деле собой представляют.
В рамках фазы 2 человек уточняет, могло ли поведение другого быть вызвано той ситуацией, где каждый действовал бы похожим образом. Человек ставит под сомнение собственные рассуждения, пытаясь обнаружить предвзятость в выводах. Как сказал Гилберт, «сознательный наблюдатель идет в конце парада, убирает за слонами, наблюдает, исправляет, а иногда и случайно приходит к выводам, которые, кажется, легко сделать»[34].
Фазу 2 часто называют фазой коррекции, она трудная, ресурсозатратная и не протекает автоматически. У человека должны быть энергия, время и мотивация, чтобы ее запустить. Если любой из этих элементов отсутствует, человек будет просто придерживаться впечатления, которое сформировал в фазе 1. Чтобы подтолкнуть нас к фазе 2, часто требуется что-то действительно захватывающее внимание, вроде информации, что наш финансовый консультант украл все деньги. Но, конечно, к этому времени будет поздно принимать серьезные решения.
Это не значит, что люди подходят к фазе 2 после того, как произошла катастрофа. Помните исследование Джонса и Харриса о Кастро, показавшее силу заочного предубеждения? Спустя много лет Гилберт тщательно проанализировал свой эксперимент и отметил, что не все участники исследования были согласны друг с другом. В то время как большинство людей оставили выводы фазы 1 («Он написал эссе, восхваляющее Кастро, значит, он любит Кастро»), по крайней мере, некоторые поняли, что таким образом невозможно узнать истинное мнение автора. Эти люди приблизились к фазе 2. Они взвесили все доказательства и точно и справедливо оценили автора.
