Оружие переговорщика. Безотказные правила и приемы | страница 74



Смысл приема – завладеть ролью «хозяина» и напугать оппонента.

Прием применяется, когда необходимо:

• вызвать страх у противника (волнение или тревожность, сильное чувство);

• быстро захватить позицию «хозяина»;

• вызвать кратковременное замешательство оппонента.

Варианты исполнения приема:

• «Вы же понимаете, КТО вам звонит?..»;

• «Вы же понимаете, КАКИЕ будут последствия?..»;

• «Вижу, что вы явно недооцениваете МОЕГО визита к вам…»;

• «Надеюсь, вам не надо объяснять, КТО я такой…».

Прием «Наезд»

Суть приема – в предъявлении противнику обоснованной претензии. Смысл – в быстром присвоении роли «хозяина». Оценивать, давать советы, навешивать ярлыки – «родительские» функции. Роль «родителя» легко переводится в роль «хозяина», если функции выполняются справедливо и сам «хозяин» готов к принятию этой роли.

Прием применяется, когда необходимо:

• вызвать страх (волнение, тревогу, опасение) у противника;

• быстро захватить позицию «хозяина»;

• вызвать кратковременное замешательство оппонента.

Варианты исполнения приема:

• «С такими результатами работы вашего отдела у любого из нас может сложиться впечатление, что вы скорее работаете на конкурентов, нежели на нас»;

• «Вы затягиваете время»;

• «Ваши предложения никуда не годятся. Я вас попрошу быть реалистом, а не мечтателем»;

• «Вы опоздали на целых три минуты. Сразу видно, что в вашей компании не очень-то ценят время».

Прием «Наказать себя»

Лидер всегда должен чем-то жертвовать. Когда-то я услышал (не помню от кого) фразу: «Настоящий лидер в любое время дня и ночи должен быть готов пойти на подвиг и преступление». Не имеет право, а должен. Подвиг или преступление – это поступок. Поступок – это всегда принесение в жертву одних ценностей ради других. Принесение себя в жертву – это такое самонаказание. Чем можно пожертвовать? Своими статусом, здоровьем, успехом, свободой, карьерой, временем. Человек, который готов себя наказать во имя дела, получает моральное право наказывать других во имя этого самого дела. При этом самонаказание, конечно, должно быть весомее, чем предполагаемое наказание кого-либо другого.

Прием применяется, когда необходимо:

• вызвать страх у противника (волнение или какое-то еще сильное чувство);

• быстро занять позицию «хозяина»;

• вызвать кратковременное замешательство оппонента.

Варианты исполнения приема:

• начальник, проводящий общее собрание отдела, исподлобья поглядывающий обводящим взглядом: «Та-ак, понятно, что в этом квартале мне уже не получить премии…»;