Название этого раздела, возможно, удивит некоторых российских бизнесменов, поскольку многие из них уверены, что их сайт, как правило, созданный программистами и дизайнерами без участия маркетологов и копирайтеров, предназначен только для того, чтобы бесполезно висеть в интернет-пространстве, выполняя чисто «имиджевые» функции. Теряется огромный маркетинговый потенциал.
Вклад в этот потенциал могут вносить разные разделы сайта. Практика показала, что очень способствует привлечению Клиентов раздел, который можно назвать образовательным. В нем компания может знакомить посетителя с историей технологии, выделяя, если это можно, вклад данной компании в инновации.
Здесь посетитель может также найти очень полезное для него руководство по грамотному выбору продуктов, варианты их использования и т. д. Эта «энциклопедия» призвана создать у посетителя впечатление о компании как об очень авторитетной в соответствующей области.
Главной же частью сайта должно быть детальное изложение продающей информации (прежде всего, продающих моментов компании и самой компании) и характеристик продуктов.
Здесь опытный копирайтер может использовать уникальную возможность сайта – отсутствие ограничений по объему информации. Он также может творчески использовать интерактивность. Можно даже для соответствующих продуктов создать калькулятор – программу, позволяющую просчитывать цену для разных конфигураций.
Компании, имеющие дилеров, могут эффективно с ними общаться через соответствующий раздел сайта, куда каждый дилер входит по своему паролю.
Словом, в руках творческого «продавца» сайт может выполнять существенную часть не только «продажи», но и продажи. На Западе в некоторых товарных категориях продажи с помощью Интернета достигают 90 %. Как правило, такие интернет-магазины созданы талантливыми маркетологами и копирайтерами.
В России это бывает редко. По опыту общения с участниками мероприятий, посвященных интернет-коммерции, я могу сказать, что почти все их участники считают себя работающими не в продаже, а в Интернете.
