Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей | страница 60
Прежде всего я должен устранить некоторые общепринятые заблуждения относительно языка тела. За последние 50 лет скопилась огромная масса неверной информации о прочтении телодвижений. Исследовательский подход, широко применявшийся со времен Второй мировой войны, рассматривал жесты так, словно они имеют какое-то определенное значение. Иначе говоря, если вы оперлись подбородком на руку, это значит, что вы размышляете (при любых обстоятельствах), и т. д.
Как я указал во введении, исследования начались с определенных жестов, таких как знак победы (два пальца, поднятые вверх в виде буквы V) или выставленный средний палец, которые действительно имеют свое установленное значение, – ученые называют их символами. В каждой культуре есть, наверное, лишь с десяток подобных жестов, однако такой подход обусловил наше представление обо всех остальных телодвижениях, которые мы делаем. Действительно, как я уже говорил в главе 2, те жесты руками, которые мы производим, когда разговариваем, долгое время отметались как бессмысленные и в целом игнорировались[41].
В настоящее время исследователи несколько продвинулись вперед. Проблема описанного подхода заключается не в том, что расшифровка какого-либо конкретного жеста порой оказывается неверной, а в том, что эти жесты неопределенны, текучи и многозначны. Поэтому, фокусируясь лишь на одном конкретном движении и утверждая, что оно имеет четко установленное значение, вы не придете ни к чему хорошему. Упомянутый опирающийся на руку подбородок может означать, что вы размышляете или же попросту устали и позволяете своей голове отдохнуть, поддерживая ее рукой. А может быть, у вас там прыщ, который вы тайком трогаете, пытаясь при этом придать себе умный вид.
Если фокусировка на конкретных движениях не дает надежного результата, что же мы можем использовать для расшифровки языка тела?
Наше бессознательное. Оно и так уже целиком поглощено этим, практически круглосуточно расшифровывая телодвижения всех, кто попадает в наше поле зрения. Что оно там ищет? Намерение.
Оно проверяет людей, определяя их основные намерения: авторитарны они или податливы, дружески настроены или враждебны, в вашей они команде или в чьей-то еще, а также способны ли они говорить правду или лгать. Эти намерения имеют очень большое значение для того, как сложится ваше взаимодействие с этими людьми.
На осознанном уровне вы по большей части имеете лишь смутное представление обо всей этой бессознательной умственной деятельности. Как правило, ваш бодрствующий ум замечает только самые мощные эмоции из тех, что люди переносят вместе с собой через порог, – ярость, дикое возбуждение, огромное облегчение. Возможно, впрочем, что вы тонко настроены на более широкий диапазон эмоций людей, с которыми вы особенно близки. Например, как в случае Экмана, если родитель склонен к внезапным и опасным приступам гнева, вы можете быть постоянно настороже, и тогда предостережения будут быстро вспыхивать в вашем бодрствующем мозгу.