Другими словами, когда кто-либо из вашего круга друзей, коллег или родных испытывает сильное чувство – плохое или хорошее, – вы чаще всего с достаточной легкостью можете его уловить. Вы воспринимаете его бессознательно; если эмоция достаточно сильная, то она доходит до уровня вашего сознательного ума, и вы думаете: «Надо же, какой он сегодня довольный» или «Что-то она нынче немного напряжена». После этого вы можете изменить свои дальнейшие действия в соответствии с увиденным.
Это была положительная сторона. Отрицательные моменты заключаются в том, что помощь бессознательного нам бывает нужна как раз в более тонких ситуациях, когда эмоция не так очевидна, или ставки слишком высоки и нельзя ошибиться, или человек, которого мы вроде бы хорошо знаем, высказывает нечто неожиданное и нам необходимо знать, лжет он или нет. Либо же человек не входит в ваш близкий круг – это кто-то, с кем вы знакомы или сталкивались по работе и чьи мотивы и намерения в определенное время оказались для вас важны. В таких случаях способность достоверно считывать эмоции других может иметь огромное значение и оказать неоценимую помощь в вашей работе или жизни в целом.
Нам, однако, нужна система, которая будет говорить больше, чем экмановские микровыражения, и которая не требует сложного обучения. Нам нужна система, на которую можно положиться, которая всегда выручит – и при рабочих затруднениях, и в сложных обстоятельствах частной жизни. Нам нужна система, которая позволит нам оставаться внутри ситуации, продолжать говорить и слушать без необходимости делать паузу, чтобы без помех изучить язык телодвижений собеседника. И к тому же это должна быть система, обладающая высокой степенью надежности.
Именно о такой системе вы узнаете из этой главы. Она основана на открытиях Экмана, но более широко применима к ситуациям в профессиональной и частной жизни – разумеется, если вы не работаете в ЦРУ. Эта методика разработана мной за многие годы работы с клиентами и распознавания намерений других людей посредством наблюдения за их телодвижениями. Она проста и эффективна.
Третий шаг в процессе овладения сигналами влияния состоит в обучении тому, как надежно и легко расшифровывать язык телодвижений окружающих людей посредством задавания вопросов самому себе.
Третий сигнал влияния. Какие бессознательные сообщения вы получаете от других людей?
Пару лет назад я прилетел на секретную базу на юго-востоке Соединенных Штатов, чтобы обучать группу бойцов спецподразделения ВВС США, которых должны были забросить в горячую точку на Ближнем Востоке. Их задачей было высадиться на парашютах на территорию, быстро наладить контакты с местными жителями и начать строить укрепления. Во всяком случае, это была вся информация, которой они захотели со мной поделиться. Как легко догадаться, вопрос заключался в том, как определить, дружелюбно или враждебно настроены к ним местные жители, причем сделать это быстро. От правильного ответа на этот вопрос зависели жизни людей. Поэтому я обучил их своей двухэтапной методике, которой собираюсь поделиться с вами в этой главе.
