Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей | страница 61
Или же если вы особенно заинтересованы в том, чтобы получить что-либо от другого человека – заслужить его благосклонность, добиться заключения сделки или его разрешения на что-либо, – то в таком случае вы можете обращать большее внимание на перемены в его настроении. В сущности, вы спрашиваете себя: «Каковы мои шансы уговорить Джейн отсрочить сдачу моего проекта?» Если такого стимула нет, вы задвигаете свое знание о душевном состоянии другого человека в глубины бессознательного. Тогда вы в лучшем случае получите некое неясное представление о его настроении или, возможно, скажете себе после разговора с ним: «Кажется, Генри малость не в духе».
Итак, большую часть времени наше сознательное представление о сборе данных, который осуществляется в нашем бессознательном, ограниченно и зачастую возникает задним числом. И это, в общем-то, правильно, поскольку проблема бессознательного состоит в том, что собираемая им информация избыточна, а отнюдь не недостаточна. Оно замечает все, в него поступает чересчур много данных, поэтому нашему сознательному уму приходится игнорировать этот поток, иначе мы быстро окажемся погребены под грузом сведений, в основном не имеющих важности[42].
Представьте, сколько мельчайших изменений в том, как люди жестикулируют, сидят, стоят, перемещаются, происходит каждую секунду. В каждом из этих тысяч преобразований заложена какая-то информация о намерениях людей, о которых идет речь. «Я устал здесь сидеть». – «Я хочу пить, где тут вода?» – «А она хорошенькая». – «Он симпатичный». – «Боже, какой зануда!» – «Здесь довольно жарко». – «Интересно, когда это все закончится?» И так далее и тому подобное. Наши физические тела существуют, чтобы выполнять наши намерения, воплощать настроения и эмоции. Нельзя сказать, что мы не получаем информации от других людей, наоборот – мы получаем ее слишком много. Наше бессознательное беспрерывно воспринимает все это, подмечая тут подергивание мускула, там напряженную жилку, здесь брошенный вскользь взгляд и т. д. Сознательный ум не в состоянии справляться с такой массой данных и при этом делать все то, что он должен делать. К тому же большинство этих сведений не так уж полезны или интересны.
Скорее всего, вы бессознательно подмечаете в людях экмановские микровыражения наряду со всем остальным. Но поскольку вы не прошли специального обучения, эта информация просто прибавляется к общему впечатлению, которое у вас создается об окружающих людях и к которому вы время от времени осознанно возвращаетесь.