ДИАЛОГ 1
Посетитель:
Bonjour, мне могут здесь помочь в… (излагает свою просьбу: просит разобраться в каком-то сложном административном вопросе или справляется о предоставлении услуги).
Французский сотрудник сферы услуг: Нет.
Посетитель: Ах, au revoir.
ДИАЛОГ 2
Посетитель:
Bonjour, мне могут здесь помочь в… (излагает свою просьбу).
Французский сотрудник сферы услуг: Нет.
Посетитель: Однако… (название конкурирующей организации или фирмы) занимается этим.
Французский сотрудник сферы услуг: Ну, тогда и отправляйтесь туда. Au revoir.
ДИАЛОГ 3
Посетитель:
Bonjour, мне могут здесь помочь в… (излагает свою просьбу).
Французский сотрудник сферы услуг: Нет.
Посетитель: Но это же полное безобразие. У нас в… (название страны, откуда вы приехали) так дела не делаются.
Французский сотрудник сферы услуг: Ну, в таком случае я могу только предложить вам вернуться обратно. Bon voyage.
ДИАЛОГ 4
Посетитель:
Bonjour, мне могут здесь помочь в… (излагает свою просьбу).
Французский сотрудник сферы услуг: Нет.
Посетитель:
Но это же полное безобразие! Почему бы вам… (излагает вполне логичный и простой способ действий, позволяющий добиться искомого
).
Французский сотрудник сферы услуг:
Я ни при чем. Не я придумал такую систему.Au revoir.
ДИАЛОГ 5
Посетитель:
Bonjour, мне могут здесь помочь в… (излагает свою просьбу).
Французский сотрудник сферы услуг: Нет.
Посетитель: Ах (изображает отчаяние на лице), а я-то рассчитывал, что вы сможете разрешить мою проблему. (Лицо при этом, хотя оно по-прежнему полно отчаяния, приобретает более философическое выражение.) Я даже не знаю, куда мне еще обратиться…
Французский сотрудник сферы услуг: Вы пробовали обратить ся в… (название конкурирующей фирмы или другого отдела)?
Посетитель: Да, но там мне посоветовали пойти к вам.
Французский сотрудник сферы услуг: О! (Несколько мгновений оба молча смотрят друг на друга, причем посетитель и не думает уходить.)
Посетитель: Я не знаю, что мне предпринять. Быть может, вы все же попробуете?
Французский сотрудник сферы услуг: Хорошо, хотя это и не полагается, но я… (Сотрудник делает то, что вы хотели, правда, он уверен, что поступает так по собственной воле, хотя на самом деле его только что заставили признать, что его работа заключается в том, чтобы обслуживать посетителей, и поэтому он должен ее выполнять.)
Надо признаться, диалог № 5 несколько укорочен, и вам, возможно, понадобится больше настойчивости, но, если вы не проявите признаков слабости или раздражения, вы своего непременно добьетесь.
