Сам себе МВА | страница 59



Преимущественный выбор

Я не могу дать вам 100 %-ного рецепта успеха. Зато могу совершенно точно сказать, когда

вы потерпите фиаско: когда будете тратить все время на то, чтобы всем угодить. Герберт Суоп,

журналист, лауреат Пулитцеровской премии

Преимущественный выбор — решение, которое придает большую ценность одной из

нескольких конкурирующих возможностей. Мы живем в мире, где время, энергия и ресурсы

конечны. В сутках всего 24 часа, доступной энергии столько-то и столько-то, и в любой

конкретный промежуток времени можно потратить лишь определенную сумму денег.

Вы не можете постоянно получать все желаемое. Даже если на вашем банковском счете

достаточно денег, чтобы приобрести собственный остров, вам все же придется делать выбор,

какой именно из предлагаемых островов купить. Вы бы взяли все, но это невозможно, так что

лучшее в данной ситуации — выбрать из имеющихся предложений наиболее устраивающее вас в

данный момент.

56

Каждую минуту каждого дня вам и окружающим вас людям приходится делать тот или иной

выбор. Иногда он касается денег: какую пару брюк купить? Или времени: куда пойти — в кино

или в гости? Или затраченных сил: пойти на сборы команды или закончить, наконец, заполнение

налоговой декларации?

Предсказать, почему люди предпочтут одно другому, крайне сложно: ценности легко

меняются в зависимости от окружающей обстановки и прочих внутренних и внешних факторов.

Ценности суть предпочтения: они показывают, насколько мы хотим, желаем или считаем важным

тот, а не иной объект, то, а не иное качество или состояние. То, что нам кажется ценным утром,

может утратить свою ценность в обед или вечером. Сегодня мы хотим одного, завтра совсем

другого.

Решая, что включить в бизнес-предложение, весьма ценно просчитать шаблоны поведения

— то, как различные группы потребителей определяют, что считать ценным в том или ином

контексте. Решения, что оставить, а что исключить из вашего предложения, не осчастливят всех,

так что ваша цель не в том, чтобы достичь совершенства. Уделяя внимание моделям поведения,

которые стоят за действиями ваших лучших покупателей, вы сможете усовершенствовать ваше

бизнес-предложение, направленное на удовлетворение потребностей большинства лучших

покупателей в большинстве случаев.

Выгода

Успешный бизнес занимается тем, что любят или в чем нуждаются.