слышать, что их дитя не так хорошо, как хочется? Старайтесь не показывать, что обижены и
уязвлены, когда кто-нибудь говорит вам о недостатках вашего творения, — вообще-то человек
оказывает вам большую услугу.
4. Воспринимайте услышанное без излишней серьезности. Даже самые
обескураживающие ответы потенциальных потребителей могут содержать крайне важную
информацию и помогут сделать ваше предложение лучше. Худший ответ тому, кто решил
54
получить обратную связь, не выраженное неприятие, а откровенная апатия. Если всем наплевать
на то, что вы делаете, значит ваша бизнес-идея никуда не годится.
5. Предоставьте потенциальным покупателям возможность предварительного
заказа. Один из самых важных моментов в получении обратной связи в ходе итерационного
цикла — желание потенциальных покупателей приобрести то, что вы предлагаете. Одно дело
сказать «Я непременно куплю», и совсем другое — достать бумажник или кредитку и заказать.
Предоставьте потребителю такую возможность, даже если еще ничего не готово, — такая тактика
называется теневое тестирование.
Постарайтесь предоставить тем, от кого вы получаете обратную связь, возможность
предварительно заказать ваш продукт. Если появятся предварительные заказы, значит у вас все
хорошо: ваше предложение, скорее всего, станет успешным и продажи сразу же начнут
приносить прибыль.
Если желающих не найдется, вы поймете, что предстоит поработать еще. А выяснив, почему
никто не пожелал приобрести то, что вы предлагаете, вы узнаете основные покупательские
барьеры — то, что удерживает потенциальных потребителей от покупки.
Альтернативы
Прежде чем принять окончательное решение, мы колеблемся, ищем пути к отступлению — и
это очень мешает. Если посмотреть на все достижения и творения, можно увидеть простую вещь,
незнание которой сгубило на корню не одну блестящую идею и не один замечательный план: в
тот момент, когда мы принимаем решение, Провидение становится на нашу сторону.
Вильям Мюррей, шотландский альпинист, писатель
Пятница, вечер. Вы проголодались и думаете сходить куда-нибудь поужинать. Вы
понимаете: то, что кто-то приготовит еду для вас, стоит дополнительных расходов. Так куда же
вы пойдете?
Если в ближайшую закусочную, то найдете там приличный выбор блюд по вполне разумным
ценам. Допустим, это не самое модное и дорогое место, зато вы точно знаете, что получите
