2. Обслуживать столько пользователей, сколько возможно без ущерба качеству
обслуживания каждого из них.
3. Взимать плату, достаточную для того, чтобы содержать ресурс в должном виде и со
временем совершенствовать его.
Классический пример — тренажерные залы и фитнес-клубы. Фитнес-клуб может приобрести
40 беговых дорожек, 30 велосипедов, шесть наборов штанг, набор гирь и другой полезный, но
недешевый инвентарь долговременного пользования. Члены клуба получают возможность
пользования инвентарем, не покупая его. Они просто вносят абонентскую плату, которую куда
легче себе позволить. Большинство тренажерных залов сочетают общедоступный ресурс с
услугой и подпиской, что, в свою очередь, является типичным примером группировки.
Бизнесы вроде музеев и парков развлечений во многом работают по схожему принципу.
Хотите ли вы изучить творчество Моне или покататься на американских горках, общедоступный
ресурс предлагает вам сделать это, взимая разумную плату.
Самое сложное в этом бизнесе — грамотное отслеживание уровня потребления. Если
пользователей будет недостаточно, вы не сможете в полной мере и с надлежащей скоростью
покрыть предварительные расходы и расходы на содержание ресурса. Если пользователей будет
слишком много, «перенаселенность» испортит каждому из них впечатление, они скоро
разочаруются и перестанут пользоваться вашим ресурсом сами и отговорят своих друзей и
знакомых, что испортит вашу репутацию; золотая середина между «слишком много» и
«слишком мало» пользователей и есть залог успеха в данном бизнесе.
Форма ценности № 4: подписка
Пожалуйста, примите мое заявление об уходе. Я не хочу быть членом клуба, который
примет меня в свои ряды.
Граучо Маркс, американский комик
41
Подписка предоставляет определенные блага на постоянной основе в обмен на регулярную
плату Блага могут быть материальными и нематериальными.
Для того чтобы создать успешный бизнес, основанный на подписке, необходимо:
1. Обеспечить каждому подписчику некое благо на постоянной основе.
2. Собрать базу клиентов-подписчиков и постоянно привлекать новых, чтобы возмещать
убыль.
3. Взимать с подписчиков текущие платежи.
4. Удерживать постоянных подписчиков так долго, как только возможно.
Кабельное или спутниковое телевидение — прекрасный пример такого бизнеса. После
