Не приходится удивляться, почему Toyota в наши дни стала крупнейшим автопроизводителем в
мире с самой большой капитализацией[31].
Небольшие изменения, как полезные, так и вредные, имеют тенденцию накапливаться с
течением времени и приводить к масштабным результатам. По мнению авторов книги
«Бережливое производство»[32] Джеймса Вумека и Дэниела Джонса, подход Toyota основан на
японской концепции кайдзен — последовательных улучшений системы за счет избавления от
muda (потерь) с помощью огромного количества небольших изменений. Множество небольших
улучшений, при условии последовательного внедрения, неминуемо приведет к значительным
результатам.
Однако накопление не всегда хорошо. Подумайте о том, что происходит с вашим телом,
когда вы десятилетиями питаетесь только фаст-фудом, шоколадными батончиками и пьете
сладкие газированные напитки. Нет ничего страшного, если вы съедите один шоколадный
батончик. Но если их будет сотня, это повлияет на ваше здоровье. К счастью, справедливо и
обратное: небольшие улучшения в диете, чуть больше физических упражнений и несколько
лишних часов сна в сутки со временем окажут положительное влияние на ваш организм.
Примером силы и влияния накопления служит инкрементальный прирост. Если ваше
предложение улучшается с каждым итерационным циклом, то достаточно быстро оно станет
куда более ценным для клиентов, чем прежде. Небольшие изменения в процессе доставки
ценности могут сэкономить вам массу времени и усилий в долгосрочной перспективе.
Чем больше небольших улучшений вы производите с течением времени, тем лучше будут
ваши результаты.
118
Усиление
В природе нет ни награды, ни наказания — есть только последствия.
Роберт Ингерсолл, политический лидер и оратор
Первые банки с газировкой имели цилиндрическую форму, плоскую крышку делали из
стали. Со временем сталь была заменена алюминием. Чтобы банку было удобнее открывать,
придумали специальные язычки. А сама банка изменила форму: верхняя ее часть стала
конусообразной.
Это изменение формы имело два важных последствия: прежде всего, из такой банки стало
удобнее пить, что понравилось пользователям. Во-вторых, для изготовления новой банки
требуется меньше металла: толщина стенок обычной современной банки составляет около
