магазинов и дистрибуционных центров. Дистрибуционные центры позволяют эффективно
умножать способность компании получать товары от поставщиков и доставлять их в магазины.
Магазины представляют собой проверенные временем системы получения, демонстрации и
продажи складских запасов платежеспособным клиентам.
Крупные компании отличаются от мелких своей способностью к размножению. У каждого
бизнеса имеются естественные пределы роста. За счет создания новых бизнес-систем на
основании проверенной модели размножение позволяет компаниям предоставить ценность
большему количеству клиентов. В этом и состоит основное преимущество франчайзинга. Вместо
того чтобы создавать бизнес-модель с нуля, открытие предприятия по франшизе позволяет
размножать уже работающую модель.
Чем проще размножить вашу бизнес-систему, тем больше ценности вы можете обеспечить.
Масштаб
Ut sementem feceris, ita metes. (Что посеешь, то и пожнешь.)
Марк Туллий Цицерон, древнеримский политик и оратор
116
Представьте себе производителя одеял, занимающегося их пошивом вручную. Если
предположить, что производство одного одеяла занимает неделю, то вам достаточно привлекать
одного клиента в течение каждой недели. Создание одного продукта для одного клиента не
вызывает у вас никаких проблем.
Проблема начинается при появлении второго клиента: ему придется подождать, пока вы не
обслужите клиента № 1. Если же производитель одеял будет получать по тысяче заказов в день,
то проблема станет огромной. Он не сможет исполнить все заказы без того, чтобы клиенты не
ждали в очереди.
Масштаб — это способность надежным образом копировать или размножать процесс по
мере повышения объемов работы. Масштабируемость определяет ваш максимально возможный
уровень производства. Чем проще вам копировать или размножать создаваемую вами ценность,
тем более масштабируемым может считаться ваш бизнес.
Сравните ручной пошив одеял с масштабируемым бизнесом типа Starbucks. Давайте
предположим, что среднее кафе Starbucks может делать сто порций кофе в час. Если спрос на
кофе будет выше этого значения, в кафе начнут собираться очереди. Как можно решить эту
проблему? За счет строительства еще одного кафе Starbucks, пусть даже расположенного через
дорогу от первого (такую картину можно достаточно часто наблюдать в крупных городах).
