– Хотим предложить не «сотрудничество», не «спонсорское участие», а – «мега – супер – пупер уникальный проект», выгодный именно для Вас.
– Индивидуальное предложение – «для Вашей марки», «для Вашего бренда», «для Вашей компании»…
– За спонсора надо все расписать, чтобы ему осталось только принять решение.
– Прорваться через секретарей можно, разрывая шаблон. «Вы нам что – то хотите предложить? – Нет, Ваш руководитель хотел мне что – то предложить, я перезваниваю».
* – результативный звонок это – поговорить больше 5 минут, обменяться мобильными координатами, понять перспективность дальнейшего общения
Идеи
– Абонентское PR – обслуживание без новых идей – как блюдо без соли и пряностей. Быстро надоест.
– Нормальное количество: 2 идеи в неделю.
– План внедрения:
1.
посоветоваться с коллегами
с руководителем
с клиентом
2.
схема внедрения – не больше 1 страницы
что? для кого? каких ждем результатов? чем будет выгодно, полезно, хорошо клиенту?
– Правила проверки качества идеи:
– воплощение не больше 1 месяца;
– реализуется без существенных дополнительных затрат (если продаете – лучше по – крупному);
– когда проект нравится; если не нравится – идите к руководителю, без самонасилования.
Развитие отношений с клиентами
– Клиент – наше всё. Не каждый клиент – наш клиент. Писать слово «клиент» с большой буквы – несусветная глупость. – «Вы еще Родину продайте в обмен на продовольствие» – дописано синей ручкой. «Русский язык они коверкать будут – он Вам отомстит, Вам еще на нем пресс – релизы писать» – дописано красной ручкой.
– Делать на 150 % из 100 %.
– Не делать того, что не просят.
– Всё согласовывать.
– Не перепиарить (дорогой и деликатный пиар – для персоны, для крупной компании).
– Пиарить все, что движется (лавинообразный пиар – малая и средняя компания, кто – то неизвестный).
– Новое – думать всегда над клиентом и предлагать.
– Держать в курсе (отчет минимум 1 раз в неделю – сделано – планируется, план – факт) в короткой форме объёмом не больше 1 листа.
– Отвечать быстро клиенту (если не можете сразу – ответьте «письмо получено, отвечу позже – тогда – то»).
– Советоваться с клиентом – хороший тон.
– Орфография и правописание – вежливость пиар – специалиста.
– Благодарите. Журналистов, клиентов, тех, кто запрос подкинул, операторов. Всех. Благодарите.
– Больше слушать, что говорит клиент, спрашивать – что почитать по его отрасли: газеты, журналы, блоги.
– Читать блоги и твиттеры клиентов.
– Телефонный звонок – лучше письма.
