Развлекупки | страница 6
Лояльность
* Наличие постоянных покупателей.
* Принятая, известная и хорошо разъясненная покупателям система скидок, льгот и бонусов.
* Пластиковые или иные карточки покупателей.
Материально-техническая база
* Торговое и презентационное оборудование.
* Собственный автотранспорт.
* Спецодежда.
* Собственное мини-производство.
Ассортимент
* Наличие в ассортименте необычных, оригинальных, уникальных для города товаров.
* Широта ассортимента.
* Забракованные, списанные товары, обрезки, остатки, ненужные упаковочные материалы.
Методы Развлекупок
| Методы | Противопоказания | Для каких видов торговли подходит |
| Искусственное создание моды на товар | Реализация крупногабаритных, дорогостоящих товаров | Не дорогостоящие товары |
| Использование тяги покупателей к поклонению своим кумирам | Посещение магазина тем самым кумиром, именем которого вы планируете воспользоваться | Любые товары, но особенно парфюмерия и косметика, одежда, игрушки, бытовая техника |
| Использование сведений из жизни продавцов и сотрудников для создания атмосферы доверия | Низкая мотивация персонала | Любые товары |
| Информирование покупателей о необычных, курьезных историях, происшедших в магазине (создание собственного «фольклора») | Элитарность, статусность покупателей | Товары повседневного спроса. |
| Магазины, чьи покупатели живут в одном и том же микрорайоне | ||
| Перевод товара из одной группы в другую, предложение нетрадиционного использования товара | Элитарность, статусность покупателей | Товары повседневного спроса |
| Поиск или искусственное создание уникальных, эксклюзивных черт товаров | Жесткое позиционирование товаров производителями | Любые товары |
| Информационная шумиха, в том числе по случаю праздников и знаменательных дат | Низкая торговая наценка | Любые товары |
| Создание искусственного дефицита и ограничений («осталась последняя пара», «последний экземпляр») | Высокая стоимость товаров | Любые товары |
| Повышение цены или обещание (угроза) повышения цены | Элитарность, статусность покупателей | Товары импортного производства. Крупногабаритные товары, к покупке которых обычно готовятся, копят деньги |
Мотивационные методы
Группа методов, которую мы в концепции Развлеку-пок называем мотивационными, действительно имеет прямое отношение к психологии покупателя и его мотивациям. О так называемых «высоких» мотивах речь пойдет несколько позже, в главе под названием «КПСС (Клиент Платит Социальную Составляющую)». Здесь же мы говорим о «низких», Или, что более этично по отношению к покупателю, о стандартных методах мотивации.
