Касаясь вопроса сравнения отечественных и западных стандартов послепродажного обслуживания, Александр Емцов, считает, что сегодня все зависит от рынка. «Если нам покупатель ставит условие поставки запчастей за 24 часа, мы будем поставлять в 24 часа. Кубинцам, например, мы поставляем запчасти за 3 часа. Поэтому на Кубе у нас есть склад запчастей, есть специалист на складе. Это не кладовщик, а специалист очень высокой подготовки. Он не только поставит агрегаты, но и убедится, что виноват именно этот агрегат. Часто ведь бывает так, что 60% агрегатов снимают напрасно, т.е. фактически не эти агрегаты стали причиной отказа, а другие. Но до конца не разобрались, сняли. Агрегат проделывает длинный путь на завод- изготовитель, там его проверяют – и оказывается, что он исправен, приходится возвращать его обратно. Мы это должны исключить.
Западные стандарты – это отдельная сложная тема. Сейчас в эксплуатации в России имеется более десятка типов самолетов западного производства, и авиакомпании очень хорошо владеют западными стандартами. Но если внимательно посмотреть наши документы, то легко убедиться, что во многом мы или чуть раньше или чуть позже, но тоже этими стандартами вынуждены пользоваться. Вопрос в том – какими, и в какой мере. Что-то у нас лучше, что-то у них. Автоматически стандарты переносить нельзя. Эксплуатация жестко связана с производством, и стандарты эксплуатации нельзя вычленить – есть множество связей, которые просто так разрубить нельзя. У нас есть и кое-что такое, чего нет на Западе. Например, система неразрушающего контроля конструкций из композиционных материалов и сотовых конструкций. Где-то мы ушли вперед, а они отстали, где-то наоборот. Вполне возможно, нам удастся сделать здесь что-то новое – то, что в России пока никто не делал.
В советское время эксплуатант сам решал проблемы. В Аэрофлоте было 247 предприятий и каждое из них решало свои проблемы самостоятельно. Решали эти задачи технические директора, и им было совсем непросто иметь дела с огромным коллективом поставщиков. По сравнению с Западом, это было недостатком. Этот недостаток сохранился и сегодня.
Но мы стараемся сломать эти стереотипы. Наглядный итог нашей работы – увеличение налета самолетов. А для эксплуатанта именно это важно. Транспортное средство тогда хорошо, когда оно движется. Самолет «делает деньги» в воздухе. Он должен летать. И если налеты наших и зарубежных машин будут сопоставимы, авиакомпании будут поворачиваться лицом к нашей технике. ИФК как раз этим и занимается – продает наши самолеты. Вот это и есть наша главная цель».
