12. Если вы сами не можете понять, правильно или неправильно работают ваши сотрудники, то наймите для этой цели человека, способного разобраться в этом вопросе.
13. Не полагайтесь на рекомендации с прежнего места работы или заявление сотрудника, что он легко справится с новым видом деятельности. Сначала испытайте его в деле. Испытание, в отличие от назначения, имеет ту гарантию, что вы не окажетесь вовлечены в трудовой спор.
14. Качество работы зависит от условий труда сотрудника. Если вы заставляете его трудиться в тяжелых условиях, то не ожидайте высокого результата. Хотите получить высокий результат – сделайте труд комфортным.
15. Если ваши сотрудники бездельничают или воруют, то это плохо отражается на самой фирме. И вопрос не в том, сколько эти люди украли, а в том, что они рассматривают фирму как источник дохода. И не в том, что бездельники не любят работать, а почему они не работают. Задайте себе вопрос, почему это происходит. В случае с бездельем ответ может состоять в том, что им поручена неприятная работа или же задание слишком простое. В случае с воровством – особенно если это явление массовое – что уровень оплаты труда слишком низок. Только устранив причину, вы устраните и само явление.
16. Если вы или ваш сотрудник отказываетесь от сотрудничества с другими отделами или управленцами вашего уровня, то либо в вашей фирме негативный климат, отчего не налажена коллективная деятельность, либо руководители зациклены на премировании только успешно работающих отделов: тогда отказ связан с желанием получить вознаграждение и не допустить, чтобы отделу «перебежали дорожку». В этом случае руководству нужно пересмотреть назначение премий и внушить работникам, что успех фирмы зависит от работы всех ее звеньев, поэтому «придерживание информации» недопустимо и наказуемо.
17. Проблема связана с тем, что вы как руководитель считаете клерков, отдел продаж, менеджеров по персоналу и кадровиков лицами, стоящими ниже вас по служебной лестнице, а то и вовсе «лишними людьми», почему и не считаете нужным с ними взаимодействовать. Но только тесное сотрудничество с этими структурами позволит вам выстроить целостное видение будущего фирмы. Отказ от сотрудничества – катастрофическая ошибка.
18. Если работники или руководители среднего звена не представляют, какова стратегия развития фирмы, то они могут быть правильно нацелены на результат. Наивно предполагать, что они «догадаются» о путях развития. Не догадаются. Умный руководитель детально объясняет, каким видит свое детище в будущем, и подробно детализирует этапы развития.
