Вот практическая иллюстрация сказанного. Плановый маршрут подходил к
концу. Завтра - торжественная встреча группы на базе. А сегодня
разразилась непогода. База совсем близко. Еще не поздно, и кто-то из
участников предложил: "Чем тут дрожать, махнем лучше до базы!" У него
нашлись единомышленники. Инструктор мрачно слушал обсуждение деталей
"предложения", а затем вдруг взорвался, наговорил резкостей и ушел.
Туристы остались в недоумении: "Что это с ним?" Более опытные
объяснили, что такое предложение означает бегство с маршрута и для
инструктора оно обидно. Разубедить сторонников возврата на базу
оказалось совсем не трудно. Если бы проявление минутной слабости
неопытных новичков инструктор не отнес к себе лично и не расценил как
свой провал перед группой, он вполне мог бы избежать неприятных
переживаний и конфликта.
Принцип ясности используют некоторые группы, прибегающие к открытому
обсуждению отношений в случае конфликта. Такое средство может оказаться
полезным, особенно если в группе есть человек, пользующийся общим
авторитетом (лучше всего сам руководитель), который может взять на себя
роль арбитра. Hо обязательным условием успеха является доброжелательное
отношение друг к другу. Попытка добиться ясности без доброжелательности
способствует скорее нагнетанию конфликта, а не выходу из него, ибо
всевозможные выяснения обстоятельств и отношений, равно как и
недружелюбные критические замечания ("правда-матка"), лишь усиливают
защитные реакции человека.
Многие исследователи, находившиеся в условиях вынужденного очень
тесного общения, приходили к выводу, что единственно приемлемый способ
сохранить нормальный психологический климат - это свобода самокритики и
полный запрет каких бы то ни было замечаний друг другу .
Прим. См., в частности, Божко А. H" Городинская В. С. Год в "Звез
долете". М., "Молодая гвардия", 1975; Репин Л. Б. Трое на необи- таемом
острове. М" "Мысль", 1976.
Доброжелательность, в свою очередь, требует ясности. Трудно быть
доброжелательным к человеку, чье поведение непонятно, а значит
настораживает. Однако и в тех случаях, когда по всем признакам позиция
оппонента оценивается как враждебная, если только есть малейшая
возможность, нужно истолковать его поведение в наиболее благоприятном
свете и обязательно дать ему это понять. Дело в том, что .поступки
могут быть многозначными не только для внешнего наблюдателя. Иногда и
сам человек до конца не осознает смысл своих действий или бывает готов
