Одно время между "варягами" и остальным персоналом Центра возникли трения. Терпеливые военные не любили жаловаться на трудность своей работы или подчеркивать ее значимость. Так появилось среди гражданских мнение, что работа эта незначительна. На вояк стали смотреть свысока и даже ущемлять в правах. Но тогда советские офицеры умели постоять за себя. "Варяжий" командир — генерал-майор Валентин Саус — приказал однажды своим подчиненным не убывать в командировку в ЦУП, а оставаться в части, "раз они там не очень-то и нужны". Эффект был подобен разорвавшейся бомбе. ЦУП оказался парализован. Телефоны в штабах буквально разрывались. Никто, кроме военспецов, не мог выполнять сложнейшую работу по организации связи. Все пожелания "варягов" были учтены, и офицеры вернулись на свои места. ЦУП снова заработал. Действительно, Центр — сложная и тонкая система. В отлаженной работе его конвейера нет лишних. Каждый незаменим на своем месте. Каждый не за деньги, а за совесть пашет на российскую космическую программу, воплощает в жизнь мечту человечества о звездах и бесконечных космических пространствах.
Один из основных видов информации, на основании которого осуществляется управление полетами в космосе, — телеметрия. С одной только станции "Мир" во время сеанса через телеметрию поступает до полумиллиарда Бит информации. Она обрабатывается, группируется в телеформуляры и затем записывается в память ЭВМ. Двести формуляров и шестьдесят автоматизированных оценок состояния экипажей и бортовых систем выдаются на мониторы пользователей в удобоваримом виде. Это десятки строк цифр на экране монитора.
Получив информацию — баллистико-навигационную( о фактической орбите корабля, станции или спутника), телеметрическую (о состоянии космонавтов и корабля), телевизионную и звуковую — Центр ее записывает. Это позволяет при необходимости вернуться к ней в первоисточнике.
Основным документом при оперативном управлении полетом является утвержденный детальный суточный план. В нем отражены по виткам и времени выполняемые на борту операции, программа действий экипажа, план радиообмена с ним, работа всех наземных служб.
Радиокомандами с Земли можно включать и выключать практически все системы космического аппарата, тем самым иногда, даже дублируя действия экипажа, руководить полетом.
Вычислительные системы, соединенные в единую сеть, — главный нерв Центра управления полетами. Они осуществляют прием, обработку и анализ информации, баллистико-навигационные расчеты, передачу по автоматизированным каналам команд и программ, выдачу и документирование результатов. Суммарная производительность информационно-вычислительного комплекса ЦУПа достигает нескольких десятков миллионов операций в секунду, объем памяти — несколько сот мегабайт.
