Распознать, что собеседник применяет спекулятивные приемы, – это только первый шаг. Следующий этап – разоблачить афериста. Это можно сделать двумя способами. Первый – заявить, что вы в курсе происходящего. Например: «Мне кажется, что вы используете тактику «хороший парень – плохой парень». Второй – подвергнуть сомнению целесообразность такого поведения в процессе переговоров. Например: «Возможно, дискуссия оказалась бы плодотворнее, если бы вы не вели себя таким образом?»
Уже сама демонстрация вами понимания коварных намерений собеседника, в силу своей неожиданности легко выбьет из седла любого злодея так, как будто на его пути внезапно появился всадник в черной маске и, лихо развернув лошадь, сразил приятельским «Привет, дружище!»
Бросив вызов такого рода аферам, необходимо не зацикливаться на проблеме, а предложить собеседнику обсудить возможность продолжения дискуссии. Например: «Можем ли мы теперь договориться о ведении переговоров на более открытой основе?» Если другая сторона продолжает вести себя неподобающе, наилучший выход – перенести переговоры или вовсе отказаться от них.
Некоторые уверены в том, что, намеренно провоцируя разногласия, накаляя атмосферу и тем самым ставя под вопрос уже достигнутые договоренности, таким образом они обеспечивают себе преимущество при заключении соглашения. При этом используются различные приемы: нападение или неоправданные обвинения, саркастические и порой даже унизительные замечания; симуляция обиды в ответ на ваши высказывания и отсюда якобы вынужденное защитное поведение.
Остановить агрессию невозможно, но вы можете успешно сдерживать ее, контролируя в первую очередь собственное поведение. Попробуйте использовать такие способы.
• Снимите напряжение, делая глубокие вдохи. Успокоившись, вы избавитесь от желания отплатить другой стороне той же монетой.
• Держитесь спокойно и уверенно во что бы то ни стало. Демонстрация подавленности и раздражения только усугубляет ситуацию и позволяет агрессору почувствовать, что его уловка сработала.
• Не слишком упорно отстаивайте свое мнение и позицию. Обращение к дополнительным и, вероятно, более слабым доводам приводит к усилению позиций противной стороны.
Не позволяя довести себя до белого каления, вы лишите собеседника источника для подпитки его агрессии и откроете двери для достижения соглашения.
Если другие участники переговоров действуют по принципу «найти и уничтожить» и пытаются подавить любое сопротивление, это не означает, что и вы должны «держать палец на курке».
