Миллионы людей в своей повседневной жизни так или иначе меняют дистанции. Не так давно мы с одной моей коллегой никак не могли наладить личный контакт. Мы начали все больше отдаляться друг от друга, хотя обстоятельства требовали, чтобы мы еще некоторое время продолжали работать вместе. А увеличивающееся расстояние чрезвычайно затрудняло наши деловые взаимоотношения; если бы все это было пущено на самотек, мы вскоре просто не смогли бы общаться.
Нужно было что-то делать. Потому я рискнул и решил сократить дистанцию — очень осторожно, мало-помалу. Я стал присматриваться, как моя коллега разговаривает с другими людьми, с которыми доводилось общаться нам обоим. Я обнаружил, что она обычно не склонна к проявлению эмоций, но зато внимательна к людям, способна поддержать разговор, и держится не слишком официально. Я внимательно следил за тем, как разговаривают с ней наши коллеги, и как она на них реагирует, — когда она кажется искренне довольной, а когда наоборот.
Я заметил, что ей нравится вежливая беседа, но не слишком личностная, и уж никак не доверительная. Она предпочитала держаться на средней дистанции. При этом если кто-нибудь чересчур к ней приближался, она тут же отступала на самую дальнюю дистанцию. Моя привычка работать на близкой дистанции фатальным образом не совпадала с ее представлениями о зоне комфорта.
Я решил подождать появления бреши, которая дала бы мне возможность попытаться пообщаться с этой женщиной на ее дистанции. А тем временем я пытался подражать тем, кто успешно наладил с нею взаимоотношения, и сосредоточил усилия на том, чтобы наиболее естественным образом встроить подмеченные детали в свою манеру поведения.
Когда же брешь образовалась — это произошло как-то раз во время обсуждения делового соглашения, — я не преминул ею воспользоваться. Я медленно и осторожно сократил дистанцию, используя выражения и доводы, которые слышал от других ее собеседником. Я ощущал ее энергию, ее границы и бреши, и обнаружил, что мы вполне способны вести более здравую и более связную беседу. Наши взаимоотношения сделались более непринужденными, хотя и ненамного. Однако же, продолжая двигаться в этом направлении, я вскоре убедился, что теперь мы куда меньше напрягаем друг друга во время работы, и относимся друг к другу с большим взаимным доверием. И хотя еще случались обострения, и мне снова приходилось пускать в ход эти свои навыки, в целом наши отношения развивались положительно. Прежде натянутые, теперь они сделались более свободными и продуктивными.
