6. Положение на рынке:
1) целевой рынок, продукция;
2) краткосрочная стратегия фирмы;
3) долговременная стратегия фирмы.
7. Планы:
1) сохранение позиций или активное развиватие;
2) приобретение предприятия, слияние или поглощение.
8. Фирма как поставщик:
1) среднее время доставки;
2) качество обслуживания;
3) сильные места при обслуживании;
4) слабые места при обслуживании;
5) легко или трудно решаются проблемы клиентов;
6) организация презентаций, развлечений, раздачи подарков и т. п.;
7) самые важные заказчики фирмы;
8) методы, применяемые фирмой в деловых отношениях (исключительно честные, далеко не безупречные).
9. Престиж фирмы в деловом мире:
1) репутация данной фирмы;
2) проблемы юридического характера или проблемы, отражающиеся на репутации;
3) благотворительность;
4) высшее руководство фирмы;
5) мнение о фирме в отрасли, в торговых организациях.
10. Обходные пути получения сведений:
1) наличие или отсутствие сотрудников из фирмы-конкурента, которых следует конфиденциально расспросить об этой фирме;
2) наличие источника информации о фирме-конкуренте;
3) сведениями о том, какого о вас мнения конкурирующая фирма (считает ли она вас инертными, энергичными, превосходящими в техническом отношении и т. п.);
4) наличие статей о конкурирующей фирме в отраслевой печати, в финансовой прессе или в прессе общего характера (если «да», то обязательно поместите в досье копии этих статей).
11. Предстоящий поединок на «ринге конкуренции»:
1) информация о торговом агенте (агентах) конкурирующей фирмы при заключении сделок с этими клиентами;
2) информация о том, в какой сфере нашей отрасли (территории, сегмента рынка и т. п.) они проводят свои операции, каким образом вы могли бы с выгодой для себя увеличить свою долю в этих операциях;
3) случаи, когда вы (или кто-то другой) одержали над ними верх в деловом отношении, если «да», то каким образом удалось этого достичь.
12. Прогноз матча: мы одержим победу над этим конкурентом, если хорошо справимся со следующими пятью задачами (необходимо перечислить пять приоритетных задач-условий): 1)…; 2)…; 3)…; 4)…; 5)….
Признанным лидером разработки конкурентного анализа является профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер, автор основных моделей по определению главных сил конкуренции и вариантов конкурентных стратегий.
Согласно его теории доля рынка, уровень прибыли фирмы определяются тем, насколько эффективно компания противодействует следующим конкурентным силам:
