Покупка и размен квартиры | страница 56
Наилучший способ разрешения сложившейся спорной ситуации — это мирное урегулирование спора. Но, к сожалению, так происходит далеко не всегда, а в связи с этим необходимо письменно предъявлять продавцу свои претензии, чтобы перевести переговоры в «официальную стадию». И именно от того, насколько правильно Вы начнете эту «официальную стадию», во многом будет зависеть вероятность получения в дальнейшем положительного результата. В самом первом письменном документе — претензии формируются Ваши основные требования, основные «жалобы», т. е. закладывается своего рода фундамент дальнейшего общения с продавцом. И изменить их без достаточных к тому оснований в дальнейшем практически невозможно. Порой просто некорректные формулировки могут позволить продавцу использовать такие недочеты в своих интересах.
Претензия — письменный документ. Следовательно, она должна обладать основными признаками документа.
Прежде всего в претензии должно быть точно указано — кому она адресована. Для этого следует определиться, кому именно Вы планируете предъявлять претензию. Необходимо указать наименование продавца, можно также указать фамилию, имя, отчество руководителя или лица, уполномоченного в организации решать такие вопросы. При указании наименования и особенно адреса будьте очень внимательны. В случае если Вы по каким-либо причинам укажете неверную информацию и впоследствии не сможете доказать, что именно такая информация была предоставлена Вам самим продавцом, то это будет являться ненадлежащим уведомлением, что, в свою очередь, может повлечь в некоторых случаях и отказ от удовлетворения Вашего пусть и законного требования.