ТЕХНОЛОГИИ: Естественный тормоз искусственного интеллекта
Сегодня для оптимизации труда на предприятии любого профиля ведущие производители ПО предлагают внедрить
ERP/CRM-системы и средства коллективной работы с документами. Считается, что это повысит эффективность (и прибыльность)
организации. Если б не пресловутый человеческий фактор, так бы оно и было. Преуспевающим ИТ-компаниям (состоящим из
лучших представителей homo sapiens) трудно поверить, что где-то совсем рядом огромное число их менее ответственных
собратьев элементарно не умеет использовать компьютер и даже не желает осваивать его.
Львиную долю
"пользователей поневоле" составляют неглупые, но ленивые люди, которые не видят смысла работать засучив
рукава. Фиксированная зарплата стимулирует бурное увеличение их числа и вот уже говорят о целом подвиде - офисном
планктоне. Они прекрасно играют в MMORPG, могут болтать с десятком неизвестных собеседников одновременно и виртуозно
серфят развлекательные ресурсы, имитируя бурную деятельность. Ожидать от них выполнения задания в срок бессмысленно. По
логике вещей таких сотрудников надо гнать в шею и нанимать вместо них других - умеющих и желающих работать. Однако даже
в крупных городах довольно остро стоит вопрос поиска квалифицированных кадров. Многие предприятия в силу резко
ограниченного бюджета просто не могут нанять серьезных специалистов и вынуждены брать "людей с улицы" в
тщетной надежде на их трудовые подвиги. Всевозможные системы учета рабочего времени и жесткого контроля за подчиненными
тоже не приносят желаемого результата. С их появлением усилия нерадивого персонала будут тратиться на изобретение
контрмер.
С другой стороны, в бюджетных организациях сейчас работает масса людей почтенного возраста, которые
занимают верхние должности в своих подразделениях благодаря прежним достижениям и выслуге лет. Они были ценными
специалистами в эпоху пишущих машинок и черчения карандашом, но впоследствии не пожелали осваивать ни компьютер как
устройство, ни программы как новый рабочий инструмент. В итоге, несмотря на звания и множество благодарностей, они не
могут работать в современных условиях без помощи подкованного в сфере ИТ молодого сотрудника. Такой вынужденный тандем
порождает нездоровую атмосферу и взаимные упреки: каждый считает, что знает и умеет больше другого, а денег получает
меньше, чем заслуживает. Эти пары напоминают ходячий анекдот про двух узких специалистов с одной клизмой. Один знает,
как ее ставить, другой - куда, и, переходя на язык метафор, оба они оказываются именно там.
