На такие вопросы всегда дается ответ «да» или «нет». Вы либо попали в цель, либо промахнулись.
Умение расспрашивать заключается в использовании обоих типов вопросов.
Существуют факты, которые можно проверять снова и снова. Например, официальные данные, говорящие бог весть о чем. Существуют также стереотипы, которых придерживается большинство людей. Есть так называемые «прописные истины», которые вы знаете, но их достоверность лично никогда не проверяли. Имеются мнения некоторых людей, которые одни считают абсолютно достоверными, а другие сомневаются в их справедливости.
В целом мы предпочитаем придерживаться фактов и исключать все остальное. Это большая ошибка. Мы должны принимать во внимание все виды информации, но в то же время разделять их по качеству. Вы можете признавать, что ходит какой-то слух, но никто не заставляет вас в него слепо верить. Следует признать, что бытует такое-то мнение, однако вовсе необязательно соглашаться с ним.
Нужно приучить свой мозг записывать всю информацию, подобно тому как фотоаппарат фиксирует все происходящее.
• Существует информация плохого качества…
• Существует качественная информация…
Иногда приходится задавать вопросы, чтобы определить качество информации: «Почему вы утверждаете это?» Это не спор и не выражение несогласия, а просто попытка определить, откуда исходит преподносимая вам информация.
Восприятие является необычайно важной частью мышления. В массе своей мы игнорируем эту важную часть мыслительного процесса по ряду причин:
1. Мы настолько зациклились на достоверности и правдивости, что отбросили восприятие как субъективный и неподдающийся проверке процесс.
2. Не бывает правильного и неправильного восприятия. Восприятие данного человека верно именно для этого человека.
3. Субъективность восприятия подчеркивалась Сократом и Платоном, желающими освободиться от него и достигнуть абсолютной истины, которая не была бы субъективной.
• Каково наше восприятие?
• Каково восприятие других людей, с которыми мы связаны?
Нравится нам это или нет, но восприятие реально существует. Оно отражает наш взгляд на мир или показывает, каким образом наш мозг организует то, что мы видим в настоящий момент. Если человек воспринимает один магазин как лучший по качеству обслуживания по сравнению с другим, то это и определит его поведение как покупателя — даже если факты говорят обратное. Можно использовать факты, чтобы попытаться изменить восприятие человека. Но в конце концов он все равно поступит в соответствии со своим восприятием. Если люди воспринимают одного политика как более бесчестного и корыстного, чем другого, это и определит, за кого они будут голосовать. Лежащая в основе правда не будет играть никакой роли.
