Наиболее часто используемый источник — это наш собственный мозг. Имеется в виду наш личный опыт, отфильтрованные данные, оставшиеся еще со школьных времен и накопленные в результате многих лет общения с друзьями, чтения книг либо полученные через средства массовой информации.
Сегодня с помощью компьютерных сетей и великолепных библиотек человек имеет доступ к громадным объемам информации. Поэтому теперь на первый план выдвигается необходимость обучить людей, как пользоваться такими системами и что следует в них искать. В технической информации недостатка нет. Однако большая ее часть не может быть использована в личных размышлениях каждого человека. Предположим, исследования доказали, что в среднем женщины правдивее мужчин. Эти сведения как-нибудь помогут вам?
Не очень, так как это совсем не означает, что определенная женщина, с которой вы общаетесь, всегда говорит правду и что, если имеешь дело одновременно с мужчиной и женщиной, следует больше доверять женщине, так как она будет говорить правду, а мужчина будет лгать. Статистические данные мало чем могут помочь в личностных взаимоотношениях.
Вопросы всегда были классическим способом получения информации от других людей. Можно также использовать вопросы, чтобы получить информацию от самого себя или направить в нужное русло процесс поиска информации. Эти принципы лежат в основе так называемых сократовских вопросов, хотя Сократ просто спрашивал своего слушателя, согласен ли тот с тем, что было сказано. Вопрос — это способ привлечения внимания. Как я уже говорил ранее: «Обратите внимание на эту проблему и скажите мне, что вы смогли обнаружить».
Существует два основных типа вопросов (описанных в программе CoRT):
1. Рыбалка.
2. Охота.
Рыбалка
Когда человек рыбачит, он опускает удочку в реку и не знает, что попадется ему на крючок. «Рыбацкие вопросы» являются открытыми.
«Сколько человек пришло на вечеринку?»
«Какое вещество не ржавеет?»
«Каковы закупки сельскохозяйственной продукции в Китае?»
Охота
Охотясь, человек целится во что-то определенное. Мы не просто палим в воздух в надежде, что в этот момент там может пролетать птица. Поэтому и вопросы этого типа имеют определенную цель. Это проверочные вопросы. Мы уже что-то знаем и просто хотим проверить достоверность своих знаний.
«Было ли на вчерашней вечеринке больше двадцати че-ловек?»
«Заржавеет ли алюминий от контакта с пресной водой?»
«Возросли ли закупки сельскохозяйственной продукции в Китае за последние пять лет?»
