Это
нарушает главный принцип управления - делегирование полномочий (что незамедлительно скажется на результате). И нужно
понимать, что одновременно с правом принятия решений сотрудник получает возможность этим правом
злоупотреблять.
Глупый или ленивый сотрудник это право растеряет, не добившись нужного результата. Опытный же
принесет пользу компании.
А может быть, и себе заодно.
Вопрос о том, кому полномочия дают, а кому нет,
наглядно иллюстрирует спор между менеджером и руководителем, который мне довелось наблюдать:
- Он ходит с
клиентами по ресторанам за счет фирмы и поэтому продает в пять раз больше...
- Нет, он продает в пять раз больше,
поэтому и ходит с клиентами по ресторанам.
Крупный и мелкий бизнес
В чем причина
популярности принципа попустительства воровству? В его низкой стоимости. Часто такой подход не требует дополнительных
действий и затрат, кроме внимания к своим подчиненным. О том, что сотрудник получает левый доход, можно узнать не
прибегая к специальным средствам - легко, например, проанализировать цены закупки материалов или задуматься о том,
почему сотрудник не готов переводиться на более легкую работу с более высокой зарплатой. А дальше требуется не действие,
а бездействие.
Кроме того, на популярность методы повлияли ошибки управления. Если руководителю определенного
звена не выдают необходимых полномочий, он не может адекватно поощрять или наказывать своих сотрудников, если не
открывает для себя заманчивых перспектив indulgence management. Все прочие альтернативы - подавление авторитетом или
микроменеджмент вплоть до "сяду и сделаю сам" - в долговременном плане или трудно реализуемы, или самоубийственны.
В крупных компаниях со сложной организационной структурой происходит парадокс субординации, когда начальник,
допускающий такое поведение своих подчиненных на пользу дела, в результате сам подпадает под подозрение. Так что метод
попустительства воровству эффективен и безопасен, когда его применяют на верхних уровнях управления, если генеральный
директор (а еще лучше - владелец бизнеса) знает всех ответственных сотрудников в лицо и лично держит их под
контролем.
Особенно эффективно такая система используется в малом и среднем бизнесе, где верхний уровень
управления является единственным значимым. Тем более что крупные компании готовы тратить деньги на оптимизацию
бизнес-процессов и сложных управленческих схем, а у малого бизнеса таких денег нет.
