Во время роста ее компании произошел большой кризис. В 1968 году была окончена разработка и оформление гипоаллергической серии изделий «Клиник». Серия уже была запущена в производство, когда обнаружилось, что торговая марка «Клиник» используется другой компанией. Началась страшная паника. Эсти и Джо вступили в переговоры с владельцем торговой марки, Эдвардом Дауном из «Downe Communications». Над предложенными 5 000 долларов, которые казались супругам непомерной ценой за право на использование названия, Даун просто посмеялся. 100 000 долларов, потребованные в качестве выкупа, были ощутимым ударом по еще не оперившейся фирме. Лаудер капитулировала. Кризис был преодолен, но не забыт. Серия «Клиник» удалась, продвинув компанию на новый уровень и обеспечив быстрый рост.
СТРЕМИТЕЛЬНЫЙ НЕВЕРОЯТНЫЙ УСПЕХ
«Бизнес – это всепоглощающая страсть», – заявляет неутомимая Эсти Лаудер. Эта своевольная и деспотичная императрица лидирует в индустрии красоты уже 30 лет. Нетерпимость к недостаткам и страсть к совершенствованию принудили ее принять решение создать собственную компанию и приступить к завоеванию рынков сбыта. На пути к вершинам бизнеса Лаудер прислушивается к внутреннему голосу и доверяет своей интуиции. Эсти говорит: «Деловой человек должен точно знать все особенности и капризы своего бизнеса и прислушиваться к своему внутреннему голосу, который всегда подсказывает верно, если мы только даем себе труд прислушаться к нему». Лаудер заявляет, что, принимая решения, доверяет своим ощущениям и женской интуиции. Она добавляет: «Я никогда не встречала никого, кто научился бы предпринимательству по книгам или в школе». С этим замечанием согласны большинство выдающихся женщин. Лаудер предпочитала вести дела с размахом, имела необычайное чутье и была абсолютно уверена в себе. Любой человек, прочитав автобиографию Лаудер, убедится, что она достигла успеха потому, что верила в него. Она сохраняла веру даже тогда, когда сомневались ее юристы и бухгалтеры. Она говорила: Я сама устанавливаю свои собственные правила", – объясняя свои деловые успехи. Главный управляющий «Charles of the Ritz» считал ее сумасшедшей. Обсуждая ее систему продаж с «бесплатным сувенирчиком к покупке», си сказал: «Это не сработает. Она ломает основные принципы бизнеса». «Charles of the Ritz» сейчас не существует, а «сумасшедшая» Королева косметики продолжает двигаться вперед. Эсти Лаудер и сейчас раздает подарки и имеет оборот около двух миллиардов в год. Скорые и зачастую дерзкие решения – ее сильная сторона. Она создала множество «лаудеризмов» на пути к успеху, призывая «создавать свой стиль» и не бояться «проб и ошибок».
