Но важно учитывать и другое: чем больше информации вы попытаетесь втиснуть в одно рекламное объявление, тем меньше ее останется в памяти читателей. Рекламное объявление, состоящее из одного пункта, на следующий день сумеет вспомнить 70 процентов покупателей, из двух пунктов – 50 процентов, из четырех – 40 процентов, из шести – 35 процентов, из восьми – 30 процентов, а из десяти – всего 10 процентов.
Ошибка № 13. Непрерывная реклама
Все зависит от характера продукции. Для товара с высокой оборачиваемостью больше подходит периодическая реклама; непрерывная годится лишь для тех товаров и услуг, которые клиент покупает два раза в год или реже. Здесь действует правило магической цифры «7».
Ошибка № 14. «Малому предприятию не требуется пиар в средствах массовой информации»
У вас есть такая возможность, и вы обязаны ее использовать. Сегодня каждый может побеседовать с редактором местной газеты, сотрудниками телеканала или радиостанции. Если ваша история оставила их равнодушными, спросите, что могло бы их заинтересовать.
Ошибка № 15. «Мое предприятие не в силах влиять на сложившийся на рынке уровень цен»
На самом деле цены диктует тот, кто производит товары и услуги. Вы должны понять, что уровень цен зависит не от конкурентов, а от позиционирования и уникальности вашего продукта.
Ошибка № 16. «Прямой маркетинг становится все эффективнее»
Да, прямая рассылка рекламы используется все шире, но число потребителей, которые на нее откликаются, постоянно снижается. Рост объема продаж по каталогам возрос за последние 10 лет в общей сложности на 10 процентов, в то время как количество предложений в этой сфере торговли увеличилось на 16 процентов. Все это свидетельствует скорее о снижении эффективности, чем о ее повышении. Таким образом, вы должны стать более изобретательными в поисках новых маркетинговых путей.
Ошибка № 17. «Необходимо стремиться к стопроцентной удовлетворенности клиентов»
Невозможно добиться того, чтобы все клиенты каждый раз уходили от вас полностью удовлетворенными (такого не бывает даже в сексе). Отличный сервис не может автоматически приводить к максимальной прибыли.
Конечно, надо стремиться к тому, чтобы клиенты были довольны. Вопрос лишь в том, в каком объеме и какой ценой. Кроме того, необходимо учитывать, что некоторые люди всегда чем-то недовольны.
Ошибка № 18. «Мы не имеем права терять ни одного клиента»
От некоторых клиентов полезнее было бы отказаться. Не все покупатели одинаково важны для предприятия. Необходимо просчитать рентабельность каждого клиента.
