Миссия – это торжественный проход самого уважаемого спортсмена, несущего знамя команды на Олимпиаде и олицетворяющего символ победы всего коллектива и представляемой им страны. Точно так же и миссия фирмы должна призывать персонал к выполнению каких-то масштабных проектов, вдохновляющих сотрудников на качественный труд. Например, миссия некоего обувного магазина – обуть всех детей города в возрасте до 16 лет в добротную обувь любого размера. Если не говорить об этом своим сотрудникам, то получится обычная лавка по продаже ботинок, которая не вызывает никакой гордости. Человек – это духовное создание, которое руководствуется в своей жизни эмоциями, чувствами, настроением, гордостью за свой труд, свою страну и т. д. Поэтому нужно учитывать психологические факторы, движущие им в трудовой деятельности, и эти эмоции должны иметь положительную составляющую, быть понятными и простыми.
Каковы цели создания предприятия? Целью может быть получение прибыли, победа в конкурентной борьбе, самые качественные и привлекательные формы обслуживания клиентов, создание сети филиалов по области или стране и многое другое.
Цели зависят от разнообразных факторов – например, от финансовой обеспеченности фирмы собственными ресурсами, от состояния внешней среды и рынка. Стоящих перед предприятием целей может быть несколько, но в целом они представляют собой векторы движения предприятия в своем развитии, поэтому каждый год в конце ноября обычно составляется план целей на следующий год. При этом учитываются развитие производства, объемы продаж товаров или услуг, закладывается ценовая политика на следующий год, продумывается маркетинговая кампания, а значит, и рекламная, выстраиваются планы по обучению персонала, предусматриваются вопросы безопасности и юридической защиты, совершенствование управленческой деятельности, планы по транспортной и складской логистике, новые формы бухгалтерского учета, территориальное и техническое развитие предприятия, финансовое и антикризисное управление и др.
Глобальная цель жизнедеятельности предприятия, причина его существования – все это и представляет миссию организации. А вот какими конкретными шагами мы должны приближаться к намеченным целям для выполнения миссии, можно увидеть в стратегических планах развития предприятия, составляемых на перспективу примерно каждые пять лет.
В стратегических планах развития компании обычно определяются следующие факторы успеха: какими действиями руководства фирмы мы добьемся конкурентного преимущества, какими технологиями мы должны воспользоваться для достижения успеха в обеспечении потребностей клиента, какие внутренние хозяйственные средства и финансовые вложения нужны нам для развития предприятия.
