Помимо разделения членов коллектива по должностям, в компании иногда встречаются самородки – люди, одаренные необычными чертами характера, то есть таланты, неважно в какой сфере нашедшие себе применение. Талант может сделать все что угодно, его только надо направлять в нужное русло, а дальше он уже сам разворачивает такую бурную деятельность, что его требуется регулярно удерживать в удобных для фирмы рамках.
За двадцать шесть лет работы, описываемых в данной книге, у меня работало всего пять таких талантливых сотрудников. Благодаря их уникальному характеру, невероятной работоспособности, творческому и неординарному подходу компания вышла на очень высокий профессиональный уровень, что было замечено шефами. К примеру, один из них, Евгений, в свое время пришел устраиваться на работу. Вакантным было место курьера, а он оказался приезжим из Белоруссии, вообще не знавшим города. Как он будет развозить посылки? Он попросил неделю, чтобы освоиться. Через неделю пришел и доложил, что знает все улицы в городе, а их всего двести семьдесят штук. Как? Сказал, что с раннего утра до позднего вечера обходил пешком все улицы и, обладая феноменальной памятью, все запомнил. Более того, запомнил названия всех фирм, которые имели вывески на этих улицах. Казалось, что это невозможно, но в дальнейшем он даже стал подсказывать всем курьерам компании, где именно искать на карте неизвестные для них улицы. За год работы курьером, посещая курсы, а потом самостоятельно, Евгений выучил английский язык, да так, что он стал его вторым родным языком. Будучи курьером, изучил операционную работу, оставаясь порой до полуночи, что подтолкнуло меня назначить его своим заместителем по операционной части. Через полтора года его управленческой деятельности компания вышла на лидирующее место среди 144 развивающихся стран. Мы с Евгением организовали работу фирмы на самом высоком уровне. В компанию приезжали программисты из Куала-Лумпура для тестирования разрабатываемых ими программ. Персонал фирмы находил и устранял многочисленные ошибки, сотрудники компании ездили в разные страны, помогая внедрению своих приложений.
Талантливый человек всегда немного не от мира сего в хорошем смысле слова, он находится в непрерывном поиске оригинальных решений среди самых разных вопросов, которые встречаются у него на пути. Роль грамотного руководителя заключается в том, чтобы открыть все возможные шлюзы для творчества такого сотрудника, освободив его от рутины, отвлекающих проблем и мелочной опеки.
