Как создать успешный бизнес | страница 33
А вот первое место четко сформулировать никто из подчиненных руководителей так и не смог. На этом месте находится отношение руководства к своему сотруднику – положительное отношение. Руководитель должен не забывать поблагодарить подчиненного за хорошие результаты и не лениться сказать теплое слово. Мне довелось провести более тысячи собеседований с кандидатами на работу и достаточно много бесед со своими сотрудниками. При этом у меня сложилось мнение, что люди порой не могут описать причины своего отношения к реальной жизни в коллективе. Этот феномен лежит в плоскости нашего неосознаваемого мозгом поведения. Вместе с тем неосознанное значительно влияет на нашу повседневную жизнь.
Например, однажды на работу ко мне в компанию попросилась главный бухгалтер небольшой фирмы, потому что ее нынешний шеф за пять лет работы не сказал ей ни одного хорошего слова, не подбодрил ее, не поблагодарил за неоднократное спасение фирмы от финансовых неприятностей. Ни коллектив, ни зарплата, ни популярность фирмы не смогли удержать ее на рабочем месте.
Подобное явление можно назвать «эффектом кошки», которая трется о ногу, чтобы ее погладили. Человек всегда нуждается в хорошем слове, ощущении своей нужности окружающим, обществу, родным, близким. Практически все американские фильмы про бандитов построены на каких-то негативных детских воспоминаниях, на спрятанных временем обидах на родных и каких-то людей из прошлой жизни («Рэмбо»), которые неосознанно формируют настроение главного героя, его отношение к окружающим, цели и смысл жизни. Человек, особенно в рабочей среде, всегда нуждается в теплом слове, в поощрениях руководства, коллег и близких.
«Похвала», источник фото: frmsp.ru
Необходимо сделать нормой обязательное подведение итогов дня начальниками отделов, с выделением лучших сотрудников по объективным показателям работы отдела. Как трется кошка, призывая ее погладить, так и сотрудник неосознанно будет стараться делать свое дело лучше, чем вчера, ожидая благодарности или положительной оценки. Спрятанное в подкорку «Я» все время нуждается в подпитке энергией, расходуемой на передачу оптимизма, веры в успех и формирование повышенной положительной эмоциональной составляющей в коллективе.
Может сложиться неверное впечатление, что «эффект кошки» дублирует стоящий на пятом месте теплый уютный коллектив. Коллектив – это фон, уют, тепло окружающих коллег, которые поддержат, успокоят и подскажут, а «эффект кошки» вызывает профессиональную гордость за свое «Я», показывает оценку своего труда в глазах руководства и демонстрирует соответствие занимаемой должности.
