Система триединого труда. Управление личным трудом на основе христианских ценностей | страница 44

Совершенствование недостаточно результативных и эффективных действий в СТТ осуществляется через декомпозицию действия и его перевода в процессную форму. Для этого используется формат КДС. Предположим, что в вышеприведенном примере (Таблица 14) такое действие, как «обеспечить участие и поддержку СМИ» не принесло желаемого результата. Для исправления ситуации был разработан КДС (см. Таблицу 15).

В данном КДС выделены три подпроцесса, улучшение которых должно привести к повышению результативности всего процесса обеспечения участия и поддержки СМИ. В первом подпроцессе «подготовка к работе со СМИ» наиболее важно установить, какие СМИ потенциально могут быть заинтересованы в освещении деятельности фонда, и является ли их целевая аудитория релевантной для фонда.

Кроме того, важно учитывать, что СМИ руководствуются собственными интересами, поэтому для сотрудничества с ними нужно находить интересные формы взаимодействия и привлекательны информационные поводы. Так, участие в мероприятии известных медийных персон и возможность взять у них интервью может существенно повысить интерес СМИ к мероприятию фонда.

Во втором подпроцессе «обращение в СМИ» акцент делается на точность «попадания» в формат соответствующего СМИ и правильный выбор контактного лица. Также внимание уделяется предварительному обсуждению с контактным лицом сценария мероприятия. Желательно иметь варианты и пытаться организовать позитивное обсуждение, даже если предложение первоначально не вызовет интерес.

В третьем подпроцессе «работа со СМИ во время мероприятия» внимание фокусируется на создании комфортной атмосферы для работы представителей СМИ. Для этого можно, например, предоставлять СМИ качественный пресс-релиз и точную информацию об участниках; поддерживать вопросы представителей СМИ репликами и уважительно стимулировать их участие в дискуссии; общаться с представителями СМИ и выявлять их информационные предпочтения на будущее, договариваться о последующих контактах и т. д.

КДС с методической точки зрения любое действие рассматривает в качестве процесса, подлежащего непрерывному совершенствованию. Это означает, что действия по совершенствованию осуществляются регулярно, и за улучшением процесса в текущем периоде (о котором мы судим по динамике показателей) реализуется его улучшение в следующем периоде. Таков тот способ, посредством которого небольшие, даже на первый взгляд незначительные, улучшения с течением времени накапливаются и превращаются в весомый фактор успешной работы.