Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления | страница 35

Вот такая история. Для случая, когда люди сработались, контекст ясен такие команды действительно позволяют выиграть время. Чаще всего, в повседневной управленческой практике, важнее бывает донести правильный контекст и детали. Поэтому обязательно стоит следить за чистотой и праильностью языка подчиненных, чтобы нельзя было их слова понять двояким образом.

Третий важный компонент культуры – взаимное уважение. Без него решение производственных вопросов иногда уходит в эмоциональную сферу, где она не может быть решена, и превращается в личностный конфликт.

«Голова» – наиболее распространенный носитель информации. Даже вы говорили кому-нибудь: «Это у меня в голове».

Как видно из приведенной выше статистики, время хранения информация в голове значительно отличается в зависимости от способа поступления и использования.

«Голова» хороша для использования при обмене информацией (зеленый тип). Когда идет обсуждение одной темы, не имеющей широких связей. Как видно из статистики и с учетом правила семи, полученная при таком обмене важная информация должна быть переведена на более стабильный носитель информации (бумагу или файл).

Чтобы носить больше информации в голове, лучше ее перевести в «руки», т. е. в навыки. Это позволяет экономить время и повышает эффективность.

Еще одним минусом информации в «голове» или в «руках» – не возможность ее быстрой передачи другим, а также использование для анализа. В коллективе, где компетенции должны быть распределены и люди должны быть взаимозаменяемы это является значительным ограничением.

Под бумагой я имею ввиду, все то, на чем можно писать ручкой: ежедневник, тетрадь, отдельные листки, стикеры и т. п.

Это наиболее оперативный и доступный способ фиксации информации – это основное достоинство этого метода.

Минус такого метода – для быстрого доступа к такой информации необходима структуризация информации, т. е. она должна быть разложена по папкам с наименованием тематики. Также неудобно анализировать эту информацию.

Файлы наоборот удобны для анализа, хранения и распространения, но они требуют затрат на перевод из какой-либо другой формы.

Например, чтобы навык перевести в файл носитель этого навыка должен составить подробную инструкцию, протестировать ее на сотрудниках и тогда только использовать для массового распространения. Это наилучшая форма для «красной» информации. Наилучшая форма при этом инструкция (либо иной документ) распечатанный и заверенный руководством.