Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления | страница 28
– Сколько и каких специалистов потребуется
– Кому звонить для консультаций
– Перечислить все, что должно быть готово для начала действий
4. Действия
– Кто, какие действия в каком порядке нужно предпринять
– Что в результате должно быть сделано, в каком количестве и в каком качестве
5. Проверка результата и доклад о завершении работы.
– Каков ожидаемый результат
– Как его проверить
– Какие отклонения от результата допустимы и они как могут быть устранены
– Форма и сроки доклада о выполнении, кому докладывать?
Инструкции вы можете составлять и для себя. Ведь на выяснение последовательности действий при решении незнакомых задач уходит много времени, а удержать в голове все детали трудно, да и не нужно. Помните, что в голове проблематично удерживать более 7–9 элементов. И второй большой плюс. Записанный план вы сможете использовать повторно, поделиться с сослуживцами или делегировать его выполнение подчиненным. А вот план в голове такими свойствами не обладает. Особенности разных носителей информации мы рассмотрим подробнее в следующей главе.
3.4. Системный подход к компетентности
Системный подход позволяет систематизировать персональную компетентность руководителя.
Ведь руководитель отвечает за весь цикл деятельности подразделения, делегируя полномочия, а это значит, что он должен обладать всеми компетентностями, соответствующими каждому из блоков: планирование, управление, обеспечение, исполнение и контроль. Конечно, детали очень индивидуальны, и вы наверняка легко расширите и уточните следующий обобщенный список:
1. Планирование:
a. Планирование действий при распоряжениях руководителя.
b. Планирование действий при возникновении определенных ситуаций.
2. Управление:
a. Получение команды от руководства, понимание необходимых параметров, которые нужно уточнить.
b. Выдача команды на управление подчиненным, доведение деталей.
3. Обеспечение,
a. знание доступных ресурсов;
b. умение выделять необходимые ресурсы;
c. представление о необходимых ресурсах для возможных процессов (длительность, кол-во людей, стоимость и т. п.);
d. способы изыскания ресурсов при их нехватке.
4. Исполнение
a. Понимание, как будет выполняться задача, основные детали и особенности
b. Умение проконтролировать отдельные этапы и итоговый результат.
5. Контроль.
a. представление о последствиях выполнения или невыполнения процесса
b. представление о результатах в каждой из контрольных точек.
Такой подход к структуре компетенций универсален для руководителей разных уровней. Так, если вы планируете карьерный рост, то составьте «звезду» компетенций желаемого уровня, распишите ее и развивайте эти компетенции. Ведь даже если вас назначат без них на эту должность, то работать на ней будет тяжеловато.
