Система «Кольчуга++». Базовые приемы управления | страница 22

1. Планирование. На этом этапе планируются дальнейшие действия и реакция на внешние обстоятельства.

2. Управление. На этом этапе по определённому ранее условию запускается процесс (начало посадки при наступление весны).

3. Подготовка всего необходимого к основному действию (в нашем случае – к посадке). Это могут быть материальные ресурсы, люди, знания, информация и т. п.

4. Основное действие, решающее поставленную задачу. В нашем случае – посадка дерева. Именно на этом этапе создается продукт или услуга.

5. Проверка результата, т. е. сверка того, что получилось с запланированным результатом, при несовпадении – выполнение корректирующих действий.

В результате цикл замыкается.

Все указанные этапы распределяются между четырьмя функциональными блоками:

1. ПЛАНИРОВЩИК (П) – определяет план действий, получает информацию о результатах работы и из внешней среды, обеспечивая ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ в блок управления.

2. УПРАВЛЕНИЕ (У) – воспринимает внешние команды и определяет в соответствии с ними, сколько и каких ресурсов необходимо для выполнения команды. Блок отвечает за запуск процесса в соответствии с условиями начала процесса (загорелся «зеленый», начальник приказал, пришла весна);

3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ (О) – по команде обеспечивает ИСПОЛНИТЕЛЯ ресурсами;

4. ИСПОЛНИТЕЛЬ (И) – используя полученные ресурсы, выполняет основное действие.

В результате ПРОЦЕСС действует до тех пор, пока КОМАНДА не будет выполнена в полном объеме.

Итак, использование системного подхода, позволяет получить универсальную структуру для детализации более крупных задач:

1. Планирование;

2. Управление;

3. Обеспечение;

4. Исполнение;

5. Контроль.

В концепции “Кольчуги++” процесс будет выглядеть так:

Контроль и планирование «сидят» в одном сегменте, т. к. по результату контроля планируются следующие действия.

Рассмотренное представление системы универсально и в плане масштаба деятельности. В виде системы можно представить как деятельность отдельного сотрудника, так и деятельность организации в целом.

Например, если в процессе участвует только один сотрудник, то он:

1. Получает задание от начальника.

2. Думает, как ее исполнить и решает, какие ресурсы ему нужно использовать, сколько нужно времени.

3. Берет необходимые инструменты, выделяет время.

4. Выполняет нужное действие до тех пор, пока не решит, что команда выполнена полностью.

5. Крайнее действие – сообщение руководству о выполнении задания.